Здравствуйте Игорь! Благодарим вас за то, что отметили отличный уровень экскурсии в целом, и за развернутую обратную связь. Безопасность и комфорт наших гостей — это главный приоритет, поэтому мы хотим прояснить несколько важных моментов.
О волнах и локациях.
Океан вокруг Нуса-Пениды — это стихия. Манты обитают в его открытой части, где периодически действительно случаются волнения. Жилеты, спасательный круг, таблетки от укачивания и 2 гида на группу, призваны, что получить классные впечатления от снорклинга не смотря на возможное волнение
При этом наш второй спот с яркими рыбками и коралловыми рифами находится в закрытой акватории, где море всегда спокойное. Нам искренне жаль, что из-за первых впечатлений вы решили пропустить эту комфортную часть программы.
О безопасности и жилетах.
Наши гиды рекомендуют надевать спасательные жилеты перед каждым спуском в воду, особенно в открытом океане, и мы рады, что изначально они были предложены вам на борту. Когда вы приняли решение, что жилет всё-таки необходим, группа уже отплыла от лодки на значительное расстояние. Из соображений безопасности и логистики судно не могло вернуться назад, однако наш экипаж обеспечил вас спасательным кругом, который гид держал рядом с вами на протяжении всего плавания.
О снаряжении.
Мы выбираем профессиональное оборудование для снорклинга от проверенных брендов и следим за его состоянием.
Ситуация с дефектом трубки — это досадное и редкое исключение.
Мы уже провели проверку всего оборудования.
Об атмосфере на борту.
Мы следим за дисциплиной экипажа, и безопасность гостей во время движения судна для нас непреклонна. В финале экскурсии, на обратном пути, гости традиционно отдыхают, и на борту не запрещается умеренное употребление легких напитков (например, пива), что для многих становится приятным завершением насыщенного дня. Капитан и команда поддержали теплую атмосферу, разделив этот момент отдыха вместе с гостями, когда один из членов команды предложил всем традиционный индонезийсеий напиток, оставаясь при этом полностью дееспособными и контролируя ход лодки.
Мы очень ценим, что вы помогаете нам стать лучше. Будем рады снова видеть вас на борту, чтобы подарить вам исключительно безупречные эмоции!
ещё