Анастасия, здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о поездке. Трансфер из Архангельска осуществляется на автобусе Вектор Некст, класс "Турист". Это не ПАЗ, комфортабельная туристическая комплектация. Хотя, отчасти, Вы правы - автобус ПАЗ, иногда, намного более комфортен для передвижения по российским дорогам. Дорога до нас, действительно, грунтовка, на ней может трясти, а может быть более "ровная" поездка, в зависимости от сезона и состояния дороги, мы сами её называем "живой". К сожалению, повлиять на качество дорожного покрытия мы не можем, равно как и проложить до нас хайвей. Однако, в том числе, благодаря усилиям нашей команды, в 2021 году появилось 50 км нового асфальта (вместо грунтовки) в нашем направлении. Так что надеемся, что, когда-нибудь, дорожная ситуация улучшится.
На месте администратор распределяет гостей по экскурсиям. В этот момент, безусловно, важно правильно услышать, в какое время и где находиться. Чаще всего у наших гостей не возникает проблем. Приносим свои извинения, что в даты Вашей поездки мы недостаточно чётко на месте обозначили места сбора и дальнейшие действия.
Экскурсии групповые, при этом мы фиксируем кол-во гостей не месте (именно для этого необходима строгая бронь заранее), распределяя комфортное кол-во гостей в каждую локацию, чтобы все смогли в полной мере насладиться красотами нашего края. Ещё раз выражаем свои сожаления, что в Вашем случае этого не удалось достичь.
ещё
Андрей 
Софья 
Sergey 
Ирина 
Алексей 
Дмитрий 
