Заказывала трансфер для дочери. Все прошло хорошо. Рейс немного задержался, встретились с водителем на час позже забронированного времени. Доехали быстро, авто очень удобное. К сожалению, водитель не говорил ни по-русски, ни по-английски. Интернет не спрашивали. Воды не предложили.
Встретили в аэропорту хорошо. А вот по пути до отеля заблудились и немного покатались по городу, хотя возле отеля нас встречали. Попросили Wi-Fi у водителя, раздал. Воды не было. В целом хорошо.
Воспользовались данным трансфером и в отель и обратно. В первом случае все было отлично. Организатор Рамазан всегда на связи, по всем вопросам быстро ориентирует. Нас вовремя встретил водитель с табличкой у выхода в аэропорту. Машина Мерседес ожидала рядом. Внутри все комфортно, есть вода, Wi-Fi, телевизор с русскими каналами. Водитель дружелюбный, по дороге отвечал на возникающие у нас вопросы, помог с багажом. Так как мы не успели разменять евро перед поездкой, переживали, что нам не смогут сдать сдачу при оплате трансфера. Но и здесь услуга была на хорошем уровне - сдача нашлась, все остались довольны. Решили на обратном пути также воспользоваться услугами данного организатора. Но здесь нас ждало полное разочарование. Из плюсов обратной поездки только пунктуальность водителя. Минусы подробнее. Машина оказалась совершенно другой - не комфортабельный Мерседес с мягкими и удобными сидениями и со всеми удобствами описанными выше. А ожидала нас "маршрутка", на которых обычно развозят на экскурсии. Ехали мы ночью и было очень неудобно со спящим маленьким ребенком на руках - места узкие, впереди расположенные кресла близко. Ни о какой воде, Wi-Fi не было и речи. Телевизор сначала работал, но потом его выключили. Связаться с организатором и уточнить почему поменяли машину не удалось. Пришлось ехать, как есть, ведь главное было вовремя добраться до аэропорта, хоть и без того комфорта, о котором было заявлено. По прибытии на место оказалось, что у водителя нет сдачи. Вот это для нас был сюрприз - ведь в первую поездку все нашлось и никаких проблем не возникло. Предлагали сдать сдачу в лирах, но водитель категорически отказался сославшись на то, что лиры у него с собой нет. Предлагали связаться с организатором и решить вопрос. Тоже нет. В итоге, мы уставшие от поездки в скрюченном состоянии с двумя сонными маленькими детьми на руках, на улице холодная ночь, связи нет, водитель нас держит на улице и никак не может решить вопрос. Явно не такой сервис ожидаешь получить за 75 евро. И по факту мы отдали 80 евро, так как сдачи более не нашлось. Очень неприятно. После возвращения домой связались с организатором Рамазаном, описали сложившуюся ситуацию. Спасибо за то, что нас услышали и принесли извинения. 5 евро вернули переводом на карту. Мы не думали, что возникнет такая ситуация на обратном пути, если в первую поездку все было отлично. Теперь научены опытом. Итог: организатор хороший, отвечает быстро, проблемные ситуации разрешить может, главное, чтобы была связь с ним. Рекомендация тем, кто будет заказывать этот трансфер - уточнять какая будет машина, что входит в услуги и будет ли сдача с вашей суммы.
Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Мы ценим ваш отклик и приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время обратного трансфера. Позвольте ответить на ваши вопросы и прояснить ситуацию. 1) Замена машины на обратном пути: Замена автомобиля на обратном пути была вызвана техническими проблемами с заявленным комфортабельным транспортом. Мы стараемся всегда предоставлять лучший возможный сервис, но в этот раз, к сожалению, вынуждены были предоставить другой автомобиль. 2) Отсутствие уведомления об изменении машины: Мы приносим искренние извинения за то, что не предупредили вас заранее об изменении автомобиля. Это недоразумение произошло из-за оперативной необходимости найти замену, и в спешке мы не успели вас оповестить. В будущем мы обязательно будем заранее уведомлять клиентов о любых изменениях. 3) Проблема со сдачей: Мы обычно информируем клиентов о необходимости иметь точную сумму для оплаты. В первый раз проблема была решена благодаря наличию мелких купюр у водителя. К сожалению, во второй раз у водителя не оказалось сдачи. Мы понимаем, насколько это было неудобно, и уже приняли меры, чтобы подобное больше не повторилось. 4) Проблемы с связью: Мы всегда стараемся быть на связи 24/7 и оперативно реагировать на любые запросы клиентов. Мы проверим наши каналы связи и устраним любые возможные неполадки. Мы уверяем вас, что это было исключение, и будем работать над улучшением коммуникации. Мы ценим ваш отзыв и гарантируем, что будем работать над улучшением нашего сервиса. Благодарим за понимание и надеемся, что будущие поездки с нами будут только приятными и комфортными.
Большое спасибо! Водитель Встретил с табличкой в аэропорту! Автомобиль Мерседес Вито идеально чистый! Довез до отеля! Еще раз спасибо! Обратно в аэропорт только с вами!
Интересная экскурсия с отличным экскурсоводом. В одной экскурсии прикосновение к древней истории и к захватывающей красоте горной природы.
Очень понравилась экскурсия! Гид Наталья мастер своего дела, таких классных гидов очень редко можно встретить! Рассказывала все достаточно подробно, интересно и юмором, отвечала на все вопросы! С трансфером проблем не было - забрали от отеля и довезли до отеля.
Все просто прекрасно! Начиная с поддержки в определения места встречи и до конечной точки. Увлекательная история, группа 12 человек, но все было слышно, каждому уделялось внимание. Гид Ольга прекрасный рассказчик, способный заинтересовать историей города...Желаю дальнейшей успешной работы)
Все прошло отлично! Водитель нас любезно дождался, зотя мы задержались после прилета… стоял с табличкой, потому легко нашли его) Состояние машины и манера вождения тоже нас устроили) спасибо!
Добраться до отеля на современном чистом автомобиле с профессиональным водителем
Погулять по пляжу и парку, зайти в музей Ататюрка и узнать, что такое суфизм
Прогуляться по старому городу, увидеть Дюденский водопад и прочувствовать колорит турецкой Ривьеры
Прогуляться по старому городу, прокатиться на ретротрамвае, полюбоваться водопадом и не только!
Али и Айдын 
Хайдар 
Ислам 
Елена 
Угур