Тахиргид

Спасибо за подробный и конструктивный отзыв. Действительно, в день экскурсии из-за погодных условий основной маршрут (водопады Пагсанхан) был недоступен — это форс-мажор, на который мы, к сожалению, не можем повлиять. До начала поездки я предложил(за пару дней) вам два варианта: отменить экскурсию с возвратом средств через Tripster; заменить программу на альтернативный маршрут (Тагайтай и лодочная прогулка у вулкана Тааль). Я заранее предупредил, что в случае согласия на альтернативный маршрут экскурсия будет считаться состоявшейся, а стоимость останется прежней. Вы подтвердили, что вас это устраивает, и согласились продолжить программу. Мне искренне жаль, что у вас осталось чувство «недополученного», и я понимаю ваши ожидания. В будущем я обязательно буду ещё более подробно проговаривать такие моменты и, по возможности, предлагать бонусы или скидки на следующую поездку как жест благодарности за понимание. Спасибо за рекомендацию и за обратную связь — она помогает улучшать сервис.

Ещё

Отзывы

4,88

8 отзывов, 33 посетили

25 января

Тахир просто отличный гид, брали обзорную по Маниле и экскурсию на водопады, было очень интересно и весело, все понравилось, всем рекомендую этого гида

20 января

28 декабря мы отправились на экскурсию по Маниле и её окрестностям. В целом, день оставил положительные впечатления — мы увидели много нового, получили интересную информацию от гида и почувствовали атмосферу Филиппин. Гид был эрудированным, общительным и старался сделать поездку комфортной, за что ему отдельное спасибо. Он оперативно отреагировал на ухудшение погодных условий, что, безусловно, важно для безопасности. Однако есть и нюанс, который нас немного расстроил. Из-за погоды мы не смогли попасть на интересные ключевые локации изначального маршрута, которые были для нас особенно важны. Вместо них программу заменили на менее впечатляющие, на наш взгляд, объекты. Мы, конечно, понимаем, что погода — это форс-мажор, и гиду пришлось импровизировать. Но немного смутил тот момент, что стоимость экскурсии осталась неизменной, как за полноценный первоначальный маршрут, хотя его фактически не было. Гид честно предупредил, что цена не изменится, но, наверное, в таких ситуациях какая-то символическая компенсация (скидка на будущую экскурсию, небольшой бонус) стала бы хорошим жестом и показала бы, что компания ценит клиентов даже в непредвиденных обстоятельствах. Итог: экскурсией мы остались довольны, особенно работой гида, но с учётом вынужденных изменений в маршруте и полной стоимости, чувствуется легкое послевкусие недополученного. Рекомендуем, но с оговоркой, что программа может меняться, и этот момент с оплатой лучше обсудить с гидом заранее.

Фото отзыва 1: экскурсия "Водопад Пагсанхан и вулкан Тааль — за 1 день из Манилы"

Фото отзыва 2: экскурсия "Водопад Пагсанхан и вулкан Тааль — за 1 день из Манилы"

Фото отзыва 3: экскурсия "Водопад Пагсанхан и вулкан Тааль — за 1 день из Манилы"

Фото отзыва 4: экскурсия "Водопад Пагсанхан и вулкан Тааль — за 1 день из Манилы"

15 января

Мы с мужем остались очень довольны этой экскурсией и гидом в целом! Рафтинг необычный- но безопасный! Лодочники выполняют очень сложную работу, а нам нужно только сидеть в лодке и любоваться потрясающими пейзажами 😍 Водопад мощный, нас свозили на плоту- мы проплыли буквально под ним- захватывает дух от такой мощи 👍 смотровая площадка на Тааль также оставила хорошие впечатления 👍 Рекомендую!