Спасибо за подробный и конструктивный отзыв. Действительно, в день экскурсии из-за погодных условий основной маршрут (водопады Пагсанхан) был недоступен — это форс-мажор, на который мы, к сожалению, не можем повлиять. До начала поездки я предложил(за пару дней) вам два варианта: отменить экскурсию с возвратом средств через Tripster; заменить программу на альтернативный маршрут (Тагайтай и лодочная прогулка у вулкана Тааль). Я заранее предупредил, что в случае согласия на альтернативный маршрут экскурсия будет считаться состоявшейся, а стоимость останется прежней. Вы подтвердили, что вас это устраивает, и согласились продолжить программу. Мне искренне жаль, что у вас осталось чувство «недополученного», и я понимаю ваши ожидания. В будущем я обязательно буду ещё более подробно проговаривать такие моменты и, по возможности, предлагать бонусы или скидки на следующую поездку как жест благодарности за понимание. Спасибо за рекомендацию и за обратную связь — она помогает улучшать сервис.