Магия кино: за кулисами Ленфильма

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что предложение не оправдало ваших ожиданий. Понимаем ваше недовольство разницей в стоимости и поздним получением билетов. Хотим пояснить, что стоимость нашего предложения включает не только входные билеты Ленфильма, но и комиссию площадки бронирования, налоги, комиссионный сбор и организационное сопровождение. Поэтому разница между нашей ценой и стоимостью покупки напрямую не является чистым доходом организатора. При покупке напрямую у музея стоимость может быть ниже. Гости могут выбрать удобный для себя способ покупки — напрямую или через площадку бронирования. Со своей стороны мы должны предоставить достаточно информации, чтобы этот выбор был осознанным. Экскурсию действительно проводит сотрудник Ленфильма в составе сборной группы. Индивидуальный формат и отдельный гид с нашей стороны не предусмотрены. Нам важно, чтобы эти условия были понятны до покупки, поэтому мы проверим, насколько ясно они отражены в описании. Относительно билетов уточним: в письме нет требования об обязательной печати. Само письмо является билетом, и его можно предъявить с экрана телефона, предварительно сохранив на случай отсутствия интернета. Однако вы правы: отправка за 15 минут до начала — слишком поздно. Приносим извинения за эту задержку и неудобства, которые она вызвала. Спасибо, что подробно поделились впечатлениями. Мы учтём ваши замечания, чтобы информация о формате, стоимости и порядке получения билетов была более понятной, а билеты поступали гостям заблаговременно. Желаем Вам хороших экскурсий и положительных эмоций!