Из Фантьета — в Далат на целый день

Здравствуйте! ​Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что поездка в Далат оставила у вас противоречивые впечатления и что работа гида не оправдала ваших ожиданий. ​Мы приносим свои глубочайшие извинения за излишнюю спешку и эмоциональное поведение сотрудника в конце тура. Мы уже провели с гидом серьезную разъяснительную работу: такое поведение абсолютно недопустимо в нашей компании. Мы также пересмотрели информационную часть программы, чтобы в будущем гиды уделяли больше внимания деталям и советам внутри локаций, а не только сопровождению до касс. ​Нам очень приятно, что сама программа экскурсии показалась вам интересной. Ваша обратная связь - это важный урок для нас, который поможет нам стать лучше и внимательнее к деталям. ​Надеемся, что общие воспоминания о красоте Далата всё же останутся в вашей памяти как светлые и приятные. ​С уважением, Тимур

Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за то, что нашли время оставить столь подробный отзыв. Для нас это очень важная обратная связь, которая помогает нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что информационная часть поездок не в полной мере оправдала ваши ожидания. Мы приносим свои извинения за то, что из-за непредвиденных обстоятельств (внезапной болезни основного гида) нам пришлось произвести замену сопровождающего на маршруте в Далат. Мы полностью согласны с вашими замечаниями: профессиональный гид должен не только обеспечивать комфорт и пунктуальность, но и быть глубоким проводником в культуру и историю страны. Ситуация со спешкой из-за личных дел сопровождающего недопустима в нашей работе, и мы уже приняли серьезные меры, чтобы такое больше не повторилось. Мы рады, что вы отметили четкость в организации трансферов и соблюдение графика. Мы приложим все усилия, чтобы при вашем следующем визите во Вьетнам не только организационная, но и содержательная часть экскурсий была безупречной. С уважением, Тимур и команда.