Большое спасибо вам за такой душевный отзыв! Очень приятно знать, что даже спустя столько дней после экскурсии у вас сохранились такие тёплые эмоции и воспоминания! Спасибо, что отметили организацию поездки и работу нашего гида Као Минь. Он очень искренне относится к своим туристам и всегда старается показать Вьетнам не только красивым, но и настоящим — таким, каким любит его сам! Будем очень рады, если ваши друзья тоже отправятся с нами в путешествие по Вьетнаму. И, конечно, надеемся однажды снова увидеть вас здесь!

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий и оставила негативные впечатления. Хотели бы последовательно прокомментировать ситуацию: Накануне экскурсии Вам действительно было сообщено, что посещение пагоды богини Гуанинь временно невозможно в связи с её закрытием. В качестве альтернативы мы предложили перенести поездку на 10.04, когда локация уже была бы открыта для посещения. Вы рассматривали этот вариант, однако в итоге приняли решение сохранить экскурсию на 07.04, согласившись на замену данной точки маршрута на Храм Кита. Обращаем внимание, что экскурсия проходила в дневное время (ориентировочное время выезда в 13:30, что указано в бронировании, время для каждого гостя варьируется, так как мы забираем гостей из разных отелей и наш менеджер оповещает каждого гостя о его времени): гид забрал Вас с ресепшена отеля в 12:50 в полном соответствии с установленным расписанием. Также хотим отметить, что наш менеджер вёл коммуникацию с Вами корректно и подробно разъяснил как причины изменения маршрута, так и невозможность предоставления скидки в данной ситуации. В ходе диалога с Вашей стороны не было выражено явного несогласия, и Вы подтвердили участие в экскурсии с предложенными изменениями. При этом у Вас всегда оставалась возможность отменить экскурсию через запрос менеджеру нашей команды, с возвратом предоплаты через Tripster. После проведения экскурсии и в последующие дни мы не получали от Вас сообщений о возможных нарушениях или некорректном поведении гида, несмотря на наличие прямого контакта с менеджером. Если бы подобная информация поступила своевременно, мы смогли бы оперативно отреагировать и рассмотреть вопрос о полной компенсации. В настоящий момент мы дополнительно проверяем действия гида и пытаемся восстановить полную картину произошедшего. Однако в связи с тем, что информация поступила спустя время, это несколько осложняет процесс. Тем не менее, при выявлении нарушений со стороны гида будут приняты соответствующие меры. Нам важно качество предоставляемых услуг, и мы всегда готовы к открытому диалогу для урегулирования подобных ситуаций.

Здравствуйте, Анна!❤️‍🔥 Большое спасибо за такой искренний и вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что поездка подарила Вам столько ярких эмоций и оставила тёплые воспоминания.✨ Отдельная благодарность за добрые слова о нашем гиде Александре — обязательно передадим ей Ваш отзыв. Нам особенно ценно, что Вы отметили её внимательность, заботу о комфорте и умение сделать экскурсию по-настоящему персонализированной — именно к такому уровню сервиса мы стремимся.🙏🙏🙏 Рады, что Вы также остались довольны организацией поездки, комфортом транспорта и работой водителя. Для нас важно, чтобы каждая деталь путешествия складывалась в лёгкий, приятный и продуманный день.🍃 Спасибо Вам за доверие и тёплые слова. Будем искренне рады новой встрече с Вами во Вьетнаме — впереди ещё столько красивых мест и впечатлений!😻❤️‍🔥💕

Здравствуйте, Александра!🙏 Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о поездке в Далат. Нам искренне приятно знать, что экскурсия оставила у Вас столько ярких впечатлений и подарила по-настоящему приятные воспоминания.💕 Отдельно благодарим за добрые слова о нашем гиде Александре. Обязательно передадим ей Ваш отзыв — для нашей команды это очень ценно. Мы рады, что её позитив, внимательность и яркая подача сделали путешествие лёгким, комфортным и увлекательным.😻✨ Спасибо также, что отметили организацию поездки. Мы всегда стараемся продумать детали — транспорт, программу и ритм экскурсии — так, чтобы гости могли спокойно наслаждаться путешествием и атмосферой места. Отдельная благодарность за Ваши советы для будущих путешественников — такие рекомендации действительно помогают лучше подготовиться к поездке в Далат.🙏 Спасибо за доверие и за то, что выбрали нашу экскурсию. Будем рады снова организовать для Вас новые путешествия по Вьетнаму.✨

Здраствуйте Анна!🙏 Огромнейшее спасибо за такой тёплый и искренний отзыв! Нам очень приятно читать, что экскурсия оставила у Вас настолько яркие впечатления! Мы безумно рады, что Вам понравилась организация поездки и маршрут. Наша команда старается делать экскурсии по-настоящему интересными и насыщенными, чтобы наши гости могли увидеть Вьетнам с разных сторон и увезти с собой не только фото, но и новые знания и стопроцентно положительные эмоции!❤️‍🔥 Отдельно благодарим Вас за добрые слова о нашем гиде Као Минь. Мы обязательно передадим ему Ваш отзыв — для него это будет очень ценно. Као Минь действительно любит свою работу и всегда старается делиться историей, культурой и интересными фактами так, чтобы экскурсия проходила легко и увлекательно. Спасибо, что выбрали нас и доверили нам часть своего путешествия. Будем рады снова увидеть Вас на наших экскурсиях и открыть для вас ещё больше удивительных мест во Вьетнаме!🙏✨

Здравствуйте, Екатерина!🙏 Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв!😸 Мы бесконечно рады знать, что наша экскурсия оставила у Вашей семьи отличные впечатления! ❤️ Рады, что поездка была комфортной даже с маленьким ребёнком. Мы с особым вниманием относимся к нашим маленьким гостям и стараемся предоставить для них всё самое лучшее.✨ 🔥Прогулка на лодках по Меконгу и посещение смотровой площадки в Хошимине действительно являются одними из самых ярких моментов этого маршрута!🔥 Спасибо за Вашу рекомендацию и за то, что выбрали нашу компанию. Будем рады снова организовать для Вас новые путешествия и впечатления во Вьетнаме!🙏✨

Здравствуйте, Юлия!🙏 Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова о нашей экскурсии. Мы рады знать, что поездка на гору Таку и работа гида Александры оставили у Вас только хорошие впечатления!❤️‍🔥 Очень приятно, что Вы отметили комфортный формат небольшой группы, спокойный темп программы и интересный рассказ о жизни во Вьетнаме. Спасибо также за полезные рекомендации для будущих гостей — это действительно важные детали для комфортного путешествия! Будем рады снова организовать для Вас новые экскурсии во Вьетнаме.🙏