Анастасия, мы сожалеем, что в день проведения экскурсии были пробки, но это форс-мажер, поэтому как-то повлиять на это мы не можем. Так же хотел прокомментировать ваши слова. Дорога в связи с пробками (аварии, ремонтные работы и т.д.) в этот раз заняла на час больше, т.е. 3 часа, как минимум так показывает регистратор. Переезд проходит по скоростной трассе, более короткой и скоростной дороги между Паттаей и Банком нет. Мы понимаем, это было неприятно задержаться, но объективно мы никак не можем повлиять на пробки и заторы. Гид не молчал, рассказывал все 3 часа пути. В ТРЦ вы провели 90 минут, часть гостей посещала океанариум, на это выделяется 1 час. + 15 мин дойти от парковки + удобства и столько же на возвращение обратно. Все гости, кроме вас, что-то посещали, музей, океанариум, сам ТРЦ, в описании программы эта локация указана, да, мы понимаем, что не всем это интересно, но в описании программы локация указана, если вы приобрели групповую программу, то вы должны понимать, что есть другие гости, которым эта локация интересна. Пропустить локацию можно было, только под расписку об отказе от посещения за подписью всех гостей с указанием паспортных данных, но все остальные гости хотели ее посетить, и все остались в восторге, часть пошла в океанариум, часть в музей, часть в ТРЦ. Поэтому гид поступил верно, он продолжал экскурсию в соответствии с программой.