Памуккале и турецкие Мальдивы: групповая экскурсия из Аланьи

Здравствуйте Оксана, Спасибо Вам большое за отзыв. Нам очень важно мнение каждого нашего гостя о посещенной им экскурсии, это помогает нам двигаться в лучшую сторону при организации экскурсий. Приобретенный Вами тур - групповая экскурсия. Ваш отель находился в регионе Алания - самый дальний регион от Памуккале. Соответственно Вы в автобусе были одни из самых первых, а возвращались одни из самых последних. У нас на групповых экскурсиях - групповые трансферы, не индивидуальные) Каждый отель в автобусе собирает не один и тот же автобус - по регионам гостей забирают отельные трансферы и подвозят к автобусу. Автобус собирает только тех гостей, отели которых находятся у него по главному маршруту, не отклоняясь от основного маршрута следования по направлению в Памуккале. На всех наших экскурсиях экскурсоводы русскоговорящие. Все они турки или из тюркских стран. У многих из них есть акцент и это нормально, так как они проживают на территории Турции и русский язык у них второй язык. При выборе своих экскурсоводов для нас не столь важно наличие небольшого у них акцента, намного более важно чтобы они владели информацией о экскурсиях, историей, интересными фактами и каждый раз пополняли свои знания. Нам важно какой гид сам по себе человек, как относится к гостям и водителям, к своей работе. Как он отдается своей работе и нашим гостям. По статистике мы заменили то, что когда гости не воспринимают небольшой акцент у экскурсовода, он начинает из раздражать и гости уже не хотят слушать экскурсовода. От этого и говорят что половину было не понятно) На сайте в описании экскурсии у нас детально проставлен тайминг экскурсии, где можно заметить что определенную часть гости проводят в дороге. Очень важно, когда гости ознакамливаются с описанием экскурсии, уточняют все интересующие их вопросы в переписке, и только тогда делают резервацию экскурсии. Ведь в противном случае так и выходит, что сделав бронь без ознакомления с программой, условиями проведения, гости предполагают одно, но на самом деле экскурсия проходит совершенно по другому. От сюда и происходит несоответствие желаемого с действительным. Спасибо Вам огромное за обратную связь. Желаем Вам чтобы в дальнейшем посещенные Вами экскурсии приносили только положительные эмоции.