Луксор на двух берегах Нила — из Хургады (с обедом)

Здравствуйте! Большое спасибо за подробный отзыв. Для нас крайне важна обратная связь, ведь именно она помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис. Нам очень жаль, что впечатления от поездки оказались неоднозначными, и мы хотим детально прояснять возникшие моменты: Инструктаж и безопасность: Безопасность наших гостей — главный приоритет. Диалог, который вы описали, абсолютно недопустим для наших стандартов. Команда на катере — это профессиональные лицензированные капитаны и инструкторы, для которых проверка снаряжения и соблюдение техники безопасности является автоматическим правилом перед каждым взлетом. Тем не менее, мы уже провели строгую беседу с капитаном и командой: инструктаж перед полетом должен проводиться не только качественно, но и максимально понятно и с уважением к гостям. Время полета и морская прогулка: Время самого полета на парашюте строго регламентировано стандартами безопасности в Хургаде и составляет 5–7 минут на высоте (это стандарт для одиночных и парных полетов по всему побережью). Описание «2 часа» включает в себя совокупное время с момента сбора из отеля, трансфер, логистику в порту и сам полет. Однако мы обязательно пересмотрим формулировки в описании, чтобы у гостей не возникало ложных ожиданий относительно длительности морской части. Прогулка по набережной и гид: Нам очень жаль, что гид не смог уделить вам больше времени и провести полноценный рассказ. Высадка у отеля — наша прямая обязанность, и мы рады, что трансфер довез вас ровно до ресепшн. Фотосъемка на борту: Фото- и видеосъемка на катере — это дополнительная услуга, которую предоставляет сторонняя команда фотографов на пирсе. Мы не влияем на их ценообразование и всегда предупреждаем туристов, что покупка кадров остается исключительно на ваше усмотрение. Я (и вся наша команда) искренне благодарит вас за то, что вы отметили сам полет, красивые виды и оперативность трансфера. Мы уже внесли корректировки в работу гида и команды на катере, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Будем рады снова видеть вас в Египте и показать вам наши авторские программы на самом высоком уровне!