Принцевы острова: Кыналыада и Бююкада (с обедом и трансфером)

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Хотели бы уточнить несколько моментов. Программа экскурсии была проведена в полном соответствии с описанием, представленным при бронировании. Экскурсия предусматривает организованный трансфер, морскую прогулку, сопровождение и свободное время на островах для самостоятельных прогулок. Индивидуальные пешеходные экскурсии с гидом по островам в программу не входят, и эта информация указана в описании заранее. Мы понимаем, что вам хотелось бы провести на островах больше времени. Однако продолжительность остановок предусмотрена программой, чтобы гости могли посетить оба острова в течение одного дня. **Отдельно хотели бы извиниться за ситуацию со сдачей.** При оплате с 20 евро у гида не оказалось монеты номиналом 1 евро, поэтому он не смог сразу вернуть вам сдачу. Позже мы пытались связаться с вами, но, к сожалению, не смогли вас найти. Наш гид повторно связался с вами, чтобы решить этот вопрос и вернуть оставшийся 1 евро. Мы ни в коем случае не намеревались оставлять вашу сдачу у себя. Нам очень жаль, что, несмотря на выполнение заявленной программы, у вас осталось негативное впечатление. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и обязательно учтём ваши замечания, особенно относительно информирования гостей и организации расчётов. Благодарим вас за участие в экскурсии и надеемся, что в следующий раз сможем оставить у вас более приятные впечатления о нашем сервисе.