Отзывы на другие предложения агентства

16 часов назад

Гор много не бывает: Грузия, Кабардино-Балкария, Ингушетия и Северная Осетия

Это было отлично организованное путешествие по нескольким северо-кавказским регионам. Небольшая группа туристов, которая периодически менялась. Гиды-настоящие профессионалы, искренне влюбленные в свой край.

15 июня

Из Владикавказа — в Грозный и Аргунское ущелье. Групповая экскурсия

11 июня мы приобрели групповую экскурсию «Из Владикавказа — в Грозный и Аргунское ущелье». Согласно программе маршрут включал посещение: - Аргунское ущелье, Нихалоевские водопады; - Ушкалойские башни-близнецы; - замковый комплекс Пхакоч; - Грозный-Сити; - мечеть «Сердце Чечни»; - проспект М. Эсамбаева, Аллея Славы; Однако в день экскурсии, уже на территории Чечни, гид сообщил нам об изменении маршрута. Из программы были исключены Ушкалойские башни-близнецы и замковый комплекс Пхакоч. Именно эти объекты были для нас принципиальными при выборе тура, поскольку до этого мы уже посещали Чеченскую Республику. Корректировка маршрута произведена в одностороннем порядке, без предоставления возможности отказаться от экскурсии или заменить её на другую. Данные действия противоречат статье 29 Закона «О защите прав потребителей». В итоге 50% экскурсионной программы не соответствовали заявленным условиям. К гиду на территории Чечни претензий нет- он большой молодец!

Аланапредставитель агентства

«В связи с резким ухудшением погодных условий во время экскурсии и в момент поступления в 10:20 информации МЧС России по Чеченской республике о штормовом предупреждении в горных районах, возможности камнепадов и схода селей, гид принял решение об изменении маршрута экскурсии. В соответствии с пунктом 10 раздела IIIПостановления Правительства РФ от 29.11.2024 №1676 «Об утверждении Правил оказания услуг экскурсовода (гида)»: «Экскурсовод (гид) и гид-переводчик вправе приостановить оказание услуг в случае наличия риска для жизни туристов (экскурсантов), возможности причинения вреда их здоровью и имуществу, в том числе в связи с возникновением чрезвычайной ситуации, ухудшением погодных условий.» Действия гида и все нашей команды направлены на обеспечение безопасности туристов и соблюдение регламентирующего законодательства в этой связи. По указанной выше причине не удалось посетить две локации из заявленных в программе экскурсии. В качестве альтернативы группа посетила город Шали и самую большую мечеть Европы – «Гордость мусульман». Подавляющее большинство участников группы оценили нашу заботу и качество предоставленного обслуживания. Надеемся, что и Ваше путешествия по Кавказу также запомнится массой положительных эмоций»

Ещё