Елена, благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш вечер не оправдал ожиданий. Хотим отметить несколько важных моментов для объективного понимания ситуации другими путешественниками. На протяжении всего вечера мы оставались с вами на связи и оперативно реагировали на каждое ваше обращение, стараясь максимально быстро решить все возникающие вопросы. Что касается трансфера, к сожалению, дорожная ситуация в Стамбуле непредсказуема, особенно в вечерние часы. Ваш отель находился на маршруте с высокой загруженностью дорог, поэтому возникла задержка транспорта. При этом мы постоянно информировали вас о ситуации и контролировали процесс до вашего прибытия на корабль. Отдельно отметим вопрос с местами у окна. Дополнительная услуга VIP-размещения была запрошена незадолго до даты круиза, когда большинство столиков данной категории уже были забронированы другими гостями. Поскольку предоставить оплаченные места у окна мы не смогли, стоимость данной услуги была полностью возвращена вам в полном объёме. Также после завершения программы мы помогали с организацией обратного трансфера и оставались на связи до решения вопроса. Мы всегда стремимся выполнять свои обязательства перед гостями и именно поэтому в случаях, когда какая-либо дополнительная услуга не может быть предоставлена в полном объёме, незамедлительно оформляем возврат средств. Благодарим вас за посещение круиза и желаем вам приятных путешествий в будущем.

Ольга спасибо за вашь теплый отзыв, 1 палуба закрытыя и внутри тепло, да у двери бывает прохладно жаль что вы об этом мне не сообщили я бы сию минутно пересадил вас, главное что вам все понравилось рады стараться🙏☺️

Спасибо ыам большое за ваш теплый отзыв, рады были стараться☺️🙏

Вам спасибо за такой теплый отзыв нам очень приятно что вам все понравилось и вы открыто по всем деталям тут поделились чтобы и другие гости были информированы не только от меня а также от наших гостей, спасибо вам еще раз рады стараться☺️🙏

Благодарим вас за подробный отзыв и за высокую оценку нашей программы! Хотим немного уточнить для будущих путешественников формат данного круиза. Вечерний круиз по Босфору — это прежде всего развлекательная программа: живая атмосфера, музыкальное сопровождение, национальные шоу, танцевальные выступления и отдых с красивыми вечерними видами Стамбула. Именно за этим большинство гостей выбирают данный формат. Если основной интерес связан с историей Босфора, достопримечательностями и подробными рассказами гида, то для этого лучше подходят дневные экскурсии и прогулки по Босфору с экскурсионным сопровождением, где акцент сделан именно на исторической части программы. Что касается описания экскурсии, вы абсолютно правы. Мы уже внесли необходимые корректировки, однако обновления на платформе проходят модерацию и отображаются не сразу. К сожалению, на момент вашего посещения изменения еще не были опубликованы. Рады, что вам понравились виды Босфора, возможность находиться на открытой палубе и ужин на борту. Спасибо за обратную связь — она помогает нам делать информацию о программе максимально понятной для будущих гостей. Будем рады видеть вас снова на одной из наших дневных исторических экскурсий по Босфору или на других программах в Стамбуле!

Лилия вам спасибо большое за доверие , рады стараться 🙏☺️

Полина спасибо за такой теплый отзыв

Спасибо за теплый отзыв , Рады стараться

Екатерина спасибо вам за теплый отзыв!