Бонусная политика

2. Бонусные баллы и возвратные промокоды

2.1. Виды бонусов и промокодов

Трипстер начисляет пользователям следующие типы бонусов и промокодов. Промокоды могут предоставляться в форме процентной скидки (процентные промокоды) или в форме промокодных баллов (баллы), если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.

2.1.1. Бонусные баллы лояльности/маркетинговые промокоды

Начисляются в соответствии с механикой, установленной правилами конкретной акции или программы поощрения в виде виртуальных условных единиц.

2.1.2. Возвратные промокодные баллы

Начисляются при возврате денежных средств за отмену заказа в соответствии с Политикой отмены и возврата Трипстера.

Трипстер предоставляет возвратные промокодные баллы в размере уплаченной Комиссии плюс бонус в размере 5% в качестве компенсации. (в случаях, предусмотренных Политикой отмены и возврата).

2.1.3. Партнёрские промокоды

Предоставляются Пользователю в рамках совместных акций Трипстера и партнёров. Конкретные условия предоставления и использования, включая размер скидки/количество промокодных баллов, срок действия и ограничения, указываются в правилах соответствующей акции и/или в интерфейсе Сервиса.

2.1.4. Компенсационные промокоды

Предоставляются Пользователю в целях компенсации/урегулирования претензий и иных случаев, определяемых Трипстером по своему усмотрению. Компенсационный промокод может быть выражен в процентах или в промокодных баллах.

2.2. Виртуальные условные единицы

Бонусные баллы — это виртуальные условные единицы, которые Трипстер начисляет Пользователям в целях поощрения и стимулирования повторного использования Сервиса.

2.2.2. Условная стоимость и отсутствие денежного эквивалента

Условно один (1) бонусный балл соответствует одному (1) рублю при расчете скидок и поощрений на услуги Трипстера. Однако бонусные баллы не являются деньгами, не имеют денежного эквивалента и не могут быть обменены на рубли Российской Федерации или иные платежные средства.

2.2.3. Исключительное назначение

Бонусные баллы представляют собой исключительно условный механизм расчета скидок в рамках программы лояльности Трипстера и используются только для получения поощрений при приобретении услуг на Сервисе.

2.3. Срок действия бонусов

Информация о сроке действия каждого типа бонусов отображается в интерфейсе Сервиса в личном кабинете Пользователя. По окончании срока действия неиспользованные бонусы лояльности аннулируются.

2.4. Суммирование бонусов

Начисленные Пользователю бонусы лояльности и возвратные промокодные суммируются и отображаются в личном кабинете.

Процентные промокоды не суммируются.

Промокодные баллы, предоставляемые по партнёрским, маркетинговым и компенсационным промокодам, учитываются и отображаются в личном кабинете Пользователя в порядке, предусмотренном правилами соответствующей акции и настоящими Правилами

2.5. Порядок использования бонусов

2.5.1. Использование при оплате

Бонусы используются при оплате услуг на Сервисе в соответствии с условиями программы лояльности и порядком, установленным данными Правилами.

2.5.2. Списание и остаток

Бонусы списываются с счета Пользователя при подтверждении платежа за услугу. При наличии большего количества бонусов, чем необходимо для оплаты, остаток сохраняется на счету Пользователя и может быть использован при следующих покупках.

2.5.3. Преобразование остатка промокодов

Неиспользованная часть промокодных баллов, предоставленных по партнерскому, возвратному или компенсационному промокоду, автоматически преобразуется в новый промокод в баллах. Новый промокод отображается в личном кабинете в разделе «Промокоды» и может быть применён к последующим заказам.

В случае если маркетинговый промокод выражен в баллах и использован частично, остаток по такому промокоду не сохраняется и не преобразуется в новый промокод, а аннулируется (сгорает), если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей акции.

2.5.4. Ограничения по применению

Промокодные баллы не действуют для специально отмеченных экскурсий (указано в описании услуги).

2.6 Использование бонусов при оплате

2.6.1. При оплате услуги с использованием бонусов Пользователь может частично оплатить услугу бонусами в сумме, не превышающей размер Комиссии Платформы, доплатив недостающую сумму денежными средствами.

2.6.2. Промокодные и компенсационные баллы могут быть использованы не полностью, и остаток применяется к другим заказам в соответствии с п. 2.5.3 настоящих Правил.

2.7. Возврат и восстановление бонусов

2.7.1. Бонусы, начисленные в результате законного выполнения условий программы лояльности, не подлежат безусловному возврату в денежной форме.

2.7.2. Случаи восстановления бонусов

Бонусы восстанавливаются на счету Пользователя в следующих случаях:

• при технических сбоях или ошибках в системе Трипстера, приведших к неправомерному списанию баллов

• при возврате Пользователем услуги надлежащего качества в установленный срок (баллы восстанавливаются в полном объеме)

2.7.3. При возврате услуги, в отношении которой были начислены бонусные баллы как дополнительный бонус (кэшбэк), такие баллы аннулируются одновременно с возвратом денежных средств, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции.

2.8. Использование бонусов исключительно в рамках программы

Бонусы могут использоваться исключительно в порядке, установленном настоящими Правилами, условиями возврата и правилами конкретных акций. Бонусы не могут быть конвертированы в денежные средства и не подлежат перечислению на банковский счет Пользователя.