Рыбалка и морская прогулка на яхте у берегов Пхукета

Здравствуйте, Анна. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хотим уточнить несколько моментов. Общая продолжительность поездки действительно может превышать 12 часов, так как включает трансфер, выход в море и обратную дорогу. Время в пути зависит от расположения отеля, дорожной ситуации и погодных условий. Рыбалка является одной из частей морской программы, а не всей экскурсией. Помимо неё маршрут включает морскую прогулку, отдых на острове и возможность увидеть побережье Пхукета с воды. Высадка на остров действительно оплачивается отдельно местной администрацией. Этот обязательный сбор не входит в стоимость экскурсии и указан в описании программы. Что касается общения гида, благодарим за обратную связь. Нам жаль, что сопровождение не соответствовало вашим ожиданиям. Мы обязательно передадим ваши замечания принимающей стороне для улучшения качества сервиса. При этом рады, что двое других путешественников в этот день остались довольны поездкой, однако понимаем, что впечатления у каждого могут отличаться. Спасибо за отзыв — он помогает нам улучшать организацию экскурсий.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт — нам жаль, что поездка оставила у вас такое впечатление. Хотим внести ясность по нескольким моментам: • Остановка перед пирсом. Мы действительно заезжаем в офис перед выходом в море — это необходимо для оформления страховки и регистрации гостей. К сожалению, полностью онлайн этот этап пока невозможен. • Язык экскурсии. Экскурсия проводится на английском языке, как и заявлено. Гид также владеет китайским, поэтому отвечал на вопросы части гостей и дублировал отдельные моменты — из-за этого могло сложиться ощущение, что китайской речи больше, но основная информация давалась на английском. • Состояние моря и рыбалка. Морская рыбалка зависит от погодных условий, течений и активности рыбы, поэтому улов заранее гарантировать невозможно. Решения о маршруте и развороте лодки принимает капитан исходя из безопасности гостей. • Техническое состояние лодки. Все суда проходят ежедневные проверки — экологический департамент строго контролирует выходы в море и выписывает серьёзные штрафы при нарушениях. Маслянистые пятна в акватории, к сожалению, иногда встречаются из-за других судов, но не связаны с нашей лодкой. Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что ожидания не совпали с реальностью и день прошёл не так, как хотелось.