Русланпредставитель агентства

Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас такие тяжёлые эмоции — мы всегда стремимся, чтобы гости увозили с собой только хорошие впечатления.Хотим уточнить несколько важных моментов, чтобы ситуация была отражена объективно.В день экскурсии погодные условия в море изменились уже после выхода катера. В таких случаях капитан снижает скорость и корректирует маршрут — это делается исключительно ради безопасности пассажиров. Именно поэтому переход занял больше времени, чем обычно. При посадке на лодку экипаж находился рядом и помогал гостям, а также давал инструкции по безопасному заходу на борт. К сожалению, травма произошла в момент, когда была нарушена рекомендация не держаться за лестницу. При этом со стороны экипажа помощь оказывалась, и после инцидента капитан уточнял состояние гостя и сообщал о возможности обращения по страховке. Запроса на медицинскую помощь или доставку в больницу во время тура от вас не поступало. Все наши лодки работают официально и имеют обязательную государственную страховку пассажиров, которая покрывает несчастные случаи и травмы. Для её активации важно сообщить о происшествии экипажу в день экскурсии — мы всегда готовы помочь с этим.Что касается маршрута: острова Пхи-Пхи и бухта Майя Бэй являются национальным парком и одними из самых популярных мест в Таиланде. Количество лодок и туристов там регулируется государством, и, к сожалению, ни один оператор не может влиять на их число. Мы заранее информируем, что это популярные локации, особенно в высокий сезон. Нам очень жаль, что ваше путешествие не оправдало ожиданий. Мы благодарны за обратную связь и обязательно используем её, чтобы ещё внимательнее работать с гостями и заранее проговаривать возможные нюансы морских маршрутов и посещаемых мест.

Ещё

Отзывы

3,0

2 отзыва, 31 посетил

4 января

Мы брали индивидуальную экскурсию на острова Пхи Пхи, заплатили кучу денег, сказали ехать 40 минут, которые переросли в 2 часа, страшные волны от которых мы отбили позвоночники…нам обещали удивительные пейзажи, но не сказали что будут огромные толпы туристов, мусора , будет невозможно дышать из за огромного количества лодок. Меня постоянно тошнило от этого запаха. Фотографироваться на Майя бэй было практически невозможно , да и смыла в этом не было, никакой природы там уже давно нет. Место куда отвезли поесть было с ужасной едой, за 160 тыс которые мы заплатили мы поообедали картошкой фри и пиццей, потому что другое было брать опасно. самый красивый пляж Баунти , который сказали стоит того, вообще не стоил того, ничего красивого там нет, один мусор и куча людей и лодок, самое ужасное, что никакой безопасности вам никто не гарантирует. Мой муж сломал себе палец когда забирался на лодку, так как ему не протянули руку и он схватился за мостик который раздавил ему палец. У него был сильнейший болевой шок от которого он чуть не потерял сознание, мне было ужасно плохо и постоянно болел живот. Конечно нам ничего не возместили и не предложили помощь, и это за 160 тысяч рублей… я рекомендую 1000 раз подумать чтобы брать такие экскурсии без страховок , которые не гарантируют никакой безопасности и умалчивают о многих неприятных моментах.