Ольга, спасибо, что нашли время написать отзыв и благодарю за теплые слова об экскурсоводе.
К сожалению, остальная информация в Вашем отзыве может ввести в заблуждение других пользователей Трипстера, поэтому считаю необходимым пояснить.
1. О «миссии Трипстера». Я представляю сообщество гидов Великого Новгорода и информация о том, что гиды на программах работают разные, указана как в приветствии на моей странице, так и в отзывах гостей. Данная услуга является организационной, так как гидам, работающим на программах, бывает некогда оперативно отвечать на запросы туристов. Наша деятельность вполне соответствует задачам Трисптера, указанным в разделе «О проекте» на сайте (мы находим лучших гидов и проводим отличные индивидуальные и групповые экскурсии...).
2. Об «организационных сборах». На странице экскурсии есть поле «Организационные детали», где указана стоимость входных билетов по программе, оплачиваемых дополнительно к стоимости работы экскурсовода. Даже если вы не обратили на это внимание перед заказом, при подтверждении бронирования вы получили электронный билет, в котором указано, что в программе дополнительно оплачиваются ВХОДНЫЕ билеты в объекты. После этого я повторно обратила на это внимание в нашей переписке и в последний раз напомнила в СМС перед экскурсией. Учитывая, что оплата у вас была подготовлена без сдачи, полагаю, что стоимость входных билетов была вам известна заранее, и ее неправомерно классифицировать как «дополнительные организационные сборы», о которых изначально вас не предупредили.
3. Об «оплате перед экскурсией». После вашего уточнения при встрече, что на сайте указана «оплата после экскурсии», я предложила сделать, как Вам удобно — либо оплатить сейчас, либо перевести оплату после экскурсии. В ответ на это Вы оплатили наличными перед экскурсией. Смею надеяться, что мое вежливое обращение и согласие на оплату после экскурсии не могут быть расценены как «требование» предоплаты.
C уважением, Наталья.
ещё
Максим 
Нина 
Анастасия 
Наталья 
Борис 
Ирина