Марина, сожалею, что денежный вопрос не позволил вам насладиться городом, где вы живёте. Давайте разберём все моменты "просто выхода".
1. На самом высоком здании Тюмени нет балконов. Вход в здание приватный и закрыт для всех. У нас он абсолютно легальный и это единственное предложение в городе.
2. Я помимо обзора города выше всех крыш с лоджии последнего этажа озвучила возможность вам, маленькой группе пенсионеров леди 55+, подняться ещё выше, но вы отказались идти по лестнице, изначально письменно указав это в своих пожеланиях; подъём по крутой лестнице на высоту дискомфортен. А выше последнего этажа лифт не ходит.
3. Вы отказались от части программы, самовольно изменив место встречи, о чём поставили гида в известность ультимативно по телефону за 15 минут до начала мероприятия. Это сделало невозможным раскрыть тему так и в том месте, как и где считает нужным гид.
4. Экскурсия прошла в непогоду и ливень, когда не видно закат и слишком рано для восхитительных огней Тюмени, хотя я предлагала перенести встречу на другой день, с комфортной погодой. Сместить время встречи на час позже, чтобы застать красавицу-Тюмень в иллюминации, вы тоже отказались: торопились успеть домой общественным транспортом.
5. "Трипстеру" не подходит понятие "Красная цена". Это ресурс индивидуальных необычных экскурсий с индивидуальным гидом. Ведь вы получили не групповую экскурсию, как вами оплачено. Я сделала её для вашей маленькой группы индивидуальной, без других людей, что подтвердила письменно, причём по цене групповой. При этом вы запрашивало изменение времени заказа, не указав в итоге точное время. Оно выяснилось только в день экскурсии. В результате для вашей часовой экскурсии я закрыла весь вечер, упустив при этом возможность получить другой заказ.
6. Также вы запросили уменьшение цены билетов в связи с тем, что вы пенсионеры и я пошла вам навстречу, хотя эта экскурсия вообще не предполагает градации пенсионер/не пенсионер.
Но ведь "Трипстер" всегда учитывает индивидуальные запросы.
7. Помимо подъёма на самый высокий этаж самого высокого здания города мы посетили частную территорию и увидели Тюмень ещё с одного ракурса, который недоступен ни с одной из других открытых площадок здания. Там вы имели возможность (и воспользовались ею) отдохнуть, согреться, привести себя в порядок (ведь вы были до встречи под дождём), выпить чаю, угоститься десертом, провести фотосессию в оборудованных праздничных декорациях, а самое главное - получить обзор на весь город в целом на 360 градусов.
8. У меня сложилось впечатление, что мой рассказ вам интересен, а именно: из него вам стали известны факты, которых вы не знали и удивлялись им. Например, где находится второй из трёх Вечных огней Тюмени. О каком единственном в Сибири необычном здании не знают тюменцы и где на самом деле была пробурена первая скважина поиска тюменской нефти (не там, где стоит памятник). Вот из подобных открытий, неизвестных даже многим тюменцам, и состояла экскурсия. Также я показала вам границы города в царское и советское время, место нахождения Бухарской слободы, Потаскуя и других легендарных районов Тюмени. Рассказала, благодаря каким тюменским событиям стал возможен первый полёт человека в космос и как они повлияли на Карибский кризис. Мы с вами перенеслись в прошлое и даже реально увидели с высоты дореволюционные скотные дворы, о которых тюменцы давно забыли, за объектом из Книги рекордов Гиннеса. Часть информации вы не узнали из-за самовольного изменения вами места встречи. Вы благодарили меня при прощании за проведённую экскурсию. Также вслух высказали пожелание, "вполне возможно, встретиться для экскурсии ещё раз".
9. Экскурсия продлилась значительно дольше заявленного времени и это без всякой доплаты.
10. Много это или мало - 420 рублей за экскурсию на высоте, которая по факту продлилась дольше и включала в себя опции, которых нет на сайте бронирования? Не хочется писать об угощении, но ведь вы сами завели денежный разговор. Я угощала вас, пенсионеров леди 55+, необычным тропическим чаем, которого нет в тюменских магазинах и десертом с сусальным съедобным золотом. Вас угощение впечатлило и вы его активно фотографировали. Никогда не считаю "расходники", но если бы вы заказали такое чаепитие в кафе, это, вероятно, могло обойтись вам дороже цены экскурсии. Ещё вам была предложена выпечка, но она, простите меня, подгорела.
11. Если для вас приемлема плата за индивидуально проведённую экскурсию, которая включает угощение от гида, в размере всего сто рублей с человека, думаю, навряд ли вас поддержат фанаты "Трипстера" во многих сотнях стран и городов мира.
12. Тюмень всегда была городом благотворительности. Продолжая традиции любимого города, я систематически перечисляю часть своего дохода неимущим. Поэтому можно считать, что каждый участник моих экскурсий на "Трипстере" тоже помогает людям (не хотела об этом писать, но надо же раскрыть, из чего складывается цена).
13. Я понимаю, Марина, что денежный вопрос иногда может быть основным. Ежеквартально (а иногда раз в месяц) я провожу бесплатные экскурсии для разных категорий граждан.
Вы, тюменцы "Леди 55+", можете тоже присоединиться к ним и получить экспириенс впечатлений. Кстати, я ведь в окончание нашей экскурсии предложила вам всем прийти ещё раз совершенно бесплатно, чтобы посмотреть Тюмень на рассвете или/и при мерцании звёзд и иллюминации, раз уж вы не увидели подсветку из-за дождя. И вы все согласились. Помните?
Вас в итоге оскорбила высокая цена, 420 рублей. Цена экскурсии - важный момент, но уменьшить её в данный момент невозможно. Я тоже пенсионер, а ещё ветеран труда. И когда меня приглашают в любимом городе на благотворительные мероприятия, я понимаю: за всё это на самом деле кто-то платит - и аренда помещения, и угощение, и налоги/прочие расходы.
Спасибо, Марина, за критику, она помогает мне анализировать свою работу и делать её более индивидуальной на самом прекрасном сайте экскурсий "Трипстер".
ещё
Наталья 
Алёна 
Оксана 
