Татьяна, здравствуйте!
Хочу обратить внимание, что с моей стороны никаких нарушений не было ни по организации тура , ни по порядку её проведения.
На место встречи после обеденного перерыва я подошла за 10 минт до начала экскурсии и в свое свободное время совершала телефонный звонок , обсуждая с коллегой рабочее моменты. К назначенному времени экскурсии Вас не было на месте, звонка или смс о задержке с Вашей стороны не было., поэтому я продолжила вести разговор. Как только Вы подошли на экскурсию, я сразу начала с Вами работать, завершив телефонный разговор. На экскурсиях я вообще отключаю телефон и полностью погружаюсь в работу, никогда не позволяя себе отвлекаться от общения с туристами. Кстати, на экскурсию было записано 4 человека, а подошло только 2 . То есть Вы и Ваш спутник, вторая пара подошла еще позже, видимо не торопясь на экскурсию вовсе.
Улыбнувшись, я сказала: «Опаздываете немного». Видимо, шутку Вы восприняли таким образом. Хотя сами Вы не извинились и даже задержали меня еще на 10 минут после фактического времени проведения экскурсии. Хочу отметить, что экскурсия действительно проводится ровно 1 час. И тайминг экскурсии сразу же указан в описании и билете экскурсии.Что касается погодных условий, так как это экскурсовод ожидал Вас на улице, а не Вы его. В описании экскурсии указано, что экскурсия проводится полностью на улице и необходимо быть готовым к погодным условиям. Часть экскурсии была проведена в Гостином дворе. При проведении экскурсии всегда учитываются пожелания туристов.Данная экскурсия проводится в течение 14 лет лично мной. Только за последнее 2,5 года её посетило более 2000 человек, что говорит о её востребованности , актуальности, ценности и важности. Очень важно соблюдать правила делового этикета, уважительного отношения и доброжелательности.
Тема экскурсии обширная и знакомит со многими периодами становления Сибири. Такой информации Вы не встретите нигде. В России немного городов с такой богатой историей, фактами и данными, известными личностями. И уж точно это - не ЕГЭ по истории России.
Но в любом случае приношу Вам извинения, что Вам «не понравилось».Хороших Вам экскурсий и путешествий!
С уважением, организатор Ольга
ещё