Ольга, добрый день!
Сожалею, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий.
Татьяна не только милый человек, как Вы написали, но и профессиональный экскурсовод, имеющий правительственную аттестацию. Татьяна имеет солидный опыт работы, в том числе в проведении пешеходных экскурсий по Светлогорску, и множество прекрасных отзывов.
Все экскурсоводы нашей команды стараются включить максимум объектов в свои маршруты, чтобы не только доступно и интересно, но и логически связно рассказать об истории того или иного города или территории.
Однако стоит учитывать, что город - это живой организм, где тоже происходят свои изменения. Например, именно поэтому Вам не предложили спуститься на променад, ведь отдельная часть его закрыта на ремонт, равно как и лестничный спуск с мозаичными солнечными часами, о чем сказано в описании. Сегодня спуск на променад осуществляется с помощью лифта, а этот вариант лежит в стороне от заявленного маршрута, а также вносит дополнительные коррективы по стоимости и времени. По той же причине, что город растет и развивается, экскурсовод не может обойти вниманием и современные дома, вплетая их в свой рассказ наряду с историей курортной жизни и старыми виллами, которых Светлогорск сохранил немалое количество наряду со своей удивительной природой. Поэтому, кстати, в экскурсии даются и геологические, и географические вводные данные об образовании Балтийского моря и ландшафте города, ведь это тоже одна из составных частей к пониманию истории нашего края.
Также при бронировании в билете указываются возможные локации как место встречи и начала экскурсии. При внимательном чтении Вы могли заметить, что есть два варианта - прибытие на вокзал Светлогорск-1 и начало экскурсии оттуда или прибытие к озеру Тихое и, соответственно, старт экскурсии с его набережной. В Вашем случае точкой прибытия считалось озеро Тихое, поскольку это место было согласовано между Вами и гидом. Ввиду этого, некоторые отдельные удаленные объекты не попали в основной рассказ и показ экскурсовода, но были компенсированы иными чудесными локациями.
Со своей стороны хочу отметить, что Татьяна провела экскурсию в отведенные три часа и показала для Вашей компании максимальное количество объектов, связанных с довоенной и современной жизнью Светлогорска. Также с её слов мною было зафиксировано, что присутствующие на экскурсии остались ей довольны, восхищались городом и задавали Татьяне активно вопросы. Но, к сожалению, Вы, как организатор группы, вмешивались в рассказ гида в самом его начале, прерывали её и поторапливали. В случае с ограничениями по времени, например, из-за отбытия в аэропорт, необходимо было гида оповестить заранее об этом, так что она бы скорректировала маршрут по времени и Вашим пожеланиям. Также на этапе бронирования Вы могли уточнить у меня возможность посещения тех или иных заявленных в описании объектов.
ещё
Ольга 
Юрий и Алёна 
Тася 
Андрей 
Александр