Отзывы на Природные экскурсии в Сочи

Здравствуйте Людмила! Мы обязательно обратим внимание на Ваше замечание! Но тут больше вопрос к самой туристке, которая безответственно отнеслась к безопасности окружающих. По мерам предосторожности в нашем автобусе всегда имеются маски и антисептик. Ну а экскурсовод в силу своей загруженности могла и не заметить что на ком-то из туристов маска одета не до конца. Ещё раз приносим свои извинения.

Здравствуйте, Алена! Благодарим за отзыв и сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. ⠀ По поводу билетов на канатку — дело в том, что начался сезон на всех горнолыжных курортах, поэтому сами курорты запрещают экскурсионным автобусам (то есть нам с Вами) создавать очереди у касс. Но представьте, что запрета бы не было — тогда Вы могли бы простоять в очереди в кассу час и более, и потеряли бы драгоценное время экскурсии. ⠀ Также мы не можем согласиться с Вашими словами о том, что в кассе билеты дешевле. Мы — официальные партнеры курорта «Роза Хутор», поэтому цена на билеты априори такая же, как в кассе. ⠀ Ещё заметим, что из-за активного горнолыжного сезона продажу билетов на канатке периодически останавливают в кассах, чтобы лыжники и сноубордисты могли комфортно кататься. Наша компания заботится о своих гостях, поэтому мы выкупаем билеты заранее, по ФИКСИРОВАННОЙ цене без надбавок, чтобы наши гости без проблем попали на канатку в день экскурсии. ⠀ И наш гид рассказывала Вам о том, что можно подняться на первый уровень на канатке, и о том, что это дешевле, чем подняться на Пик. И также рассказала, что такой билет можно купить в кассе и подвела Вас к инфоцентру, после которого Вы всё же приняли решение подняться на Пик. ⠀ Также мы предоставляем отчёт за каждого привезённого туриста на курорт и несем за Вас ответственность! На основании этого оформляем аккредитацию с пропусками для транспорта. Поэтому, если наши гости не будут следовать минимальным правилам поездки с нами, то мы уже не сможем за них отвечать, в связи с чем предоставляется полная самостоятельность, в том числе и в транспорте. Надеемся, на понимание. ⠀ Касаемо «других экскурсий», на которых Вы бывали. Все турагентства разные, и у всех разный уровень отвественности за своих гостей. Мы не можем и не хотим опускать планку предоставляемого нами качества. А выбор уже всегда за Вами. ⠀ Нам очень жаль, что Вы не оценили наших стараний. Желаем получать от экскурсий только самые положительные эмоции!

Добрый день, Максим. Очень жаль, что за 2 прошедших месяца, у вас изменилось впечатления, т.к. отлично помню, что по завершению экскурсии вы остались довольны, и выражали благодарность (как показалось искреннюю). Хотела бы напомнить, как прошла наша экскурсия : * Вы с супругой опоздали более, чем на полчаса. * Ваша физическая форма не позволила дойти до Пика Бзерпи, который и является финишем данной экскурсии. Такая Высота не всем даётся в этом нет ничего негативного. * Вы с супругой не смогли взойти и мы приняли решение поменять маршрут. * Я сделала все, чтобы несмотря на невозможность пройти классический маршрут, Вы смогли увидеть все красоты наших мест, для этого мы изменили маршрут и прогулялись на Бзерпинский Карниз и озеро Малое. * На спуске Вашей супруге было очень тяжело идти, мы шли медленно и аккуратно. Спуск в темноте в данной ситуации был бы травмоопасным, и я Вам это объяснила, и Вы, прошу заметить , согласились с моими доводами и принятым решением спускаться до заката. Что касается личных дел, возможно, во время экскурсии могли поступать звонки от других туристов, но это никак не могло повлиять на продолжительность и маршрут экскурсии. Всего доброго, Марта.