Здравствуйте, Татьяна! Нам жаль, что экскурсия оставила подобные впечатления, однако из Вашего отзыва мы не увидели действительных упущений с нашей стороны или ошибок в организации экскурсии и так далее. Получается, что на Вашу низкую оценку повлияла лишь погода, которая от нас не зависит.
⠀
Да, действительно, экскурсия проводится ежедневно в любую погоду, поскольку (как я Вам уже сказала по телефону), погода в Сочи очень изменчива, а также нет никаких причин отменять экскурсии из-за дождя и снега, т.к. есть зонты, дождевики и тёплая одежда). Особенно, если экскурсия проводится на ГОРНОЛЫЖНЫХ курортах)
⠀
Также хотим отметить, что у Вас была возможность отказаться от экскурсии и не ехать в тот день, абсолютно ничего не теряя, однако Вы приняли самостоятельное решение поехать на экскурсию.
⠀
Другой важный момент касаемо канатки — в горах погода может поменяться ещё быстрее, чем в городе, что и случилось за день до Вашей экскурсии. Наши гости также поехали в плохую погоду, однако в итоге на вершине светило солнце, и гости остались очень довольны и прислали нам фотографии, которые я предложила Вам посмотреть, чтобы подтвердить свои слова о сочинской погоде)
⠀
Также обращаем внимание, что даже после покупки билета на канатку, у Вас была возможность отказаться и вернуть билет гиду, если Вы сомневались в погоде. Подьем на канатку и прочие дополнительные развлечения всегда остаются на усмотрение гостей! Очень просим не перекладывать на нас ответственность за принятые Вами решения и оценивать экскурсию объективно.
⠀
А чтобы Ваше настроение ничего не могло испортить и Вы всегда оставались довольны экскурсиями, советуем планировать поездки только в ясную солнечную погоду!
ещё
Анастасия 
Марина 
Владислава 
Василий 
Александр