Отзывы на Экскурсии в Навамис

Здравствуйте, Елена! Прежде всего хочу искренне извиниться за то, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мне действительно жаль, что у вас остались такие впечатления. Однако позвольте прокомментировать несколько моментов. 1- Вы написали, что были объединены две группы с разными программами. Это не совсем так. Программа была одна, просто посещение Blue Hole « Голубая Лагуна « является дополнительной опцией, о чём указано в описании экскурсии. Каждый турист сам выбирает: посетить Blue Hole, оплатив вход в национальный парк (20 долларов), или бесплатно купаться на соседнем пляже. По информации, которую я получил после проверки, вы сами выбрали бесплатный пляж. 2- Также вы написали, что Blue Hole вообще не было. На самом деле он был, и именно поэтому я так долго не отвечал на ваш отзыв — мне было важно лично проверить все обстоятельства. 3- Остановка для снаряжения также является частью программы. Она нужна не для покупки, а для аренды масок, ласт, спасательных жилетов и другого оборудования тем туристам, которым это необходимо. 4- Остановка в туристическом магазине также указана в программе и является обычной частью групповых экскурсий. Если турист хочет полностью индивидуальный маршрут без подобных остановок, для этого существуют индивидуальные экскурсии. 5- Что касается времени возвращения, по информации водителя и гида автобус прибыл в Шарм-эль-Шейх около 18:00. Ваш отель находится в районе Наама-Бей, который является одной из последних точек высадки, поэтому вы приехали позже. В групповой экскурсии невозможно указать одинаковое время прибытия для всех отелей города. 6- По поводу детей гида. После проверки выяснилось, что это были не его дети, а дети одного из участников экскурсии. Он лишь уделял им немного больше внимания, потому что они были маленькими. 7- Что касается многонациональной группы, нигде в описании не указано, что экскурсия проводится только для российских туристов. Мы гарантируем русскоговорящего гида, но в одной группе могут быть туристы разных национальностей. И наконец, вы написали, что такие экскурсии лучше покупать только у официальных туристических компаний. Хочу отметить, что мы и являемся официальной лицензированной туристической компанией. Все наши экскурсии проводятся с необходимыми разрешениями и в соответствии с требованиями туристической полиции Египта. Я с уважением отношусь к вашему мнению, даже если не могу согласиться со всеми выводами. После экскурсии я лично проверил ситуацию, поговорил со всеми участниками и даже отправил администрации Tripster видеозапись с отзывами группы. В группе было 13 человек: 12 туристов оценили экскурсию очень положительно. Вы оказались единственной, кому программа не понравилась. И это, безусловно, ваше право. Ещё раз приношу искренние извинения за то, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что во время поездки у вас возникли подобные впечатления. По поводу скорости: около 120 км/ч — это официально допустимый режим для туристического транспорта на данном маршруте и соответствует правилам безопасности. При этом мы понимаем, что ночная поездка в незнакомой стране может вызывать волнение, даже если скорость находится в рамках разрешённой. Если во время поездки возникал дискомфорт, всегда можно было сразу сообщить об этом водителю или сопровождающему гиду, и скорость была бы немедленно снижена. Что касается бедуинского сопровождающего, это стандартная система подъёма на гору Моисея, действующая для всех туристических компаний региона. Русскоговорящие гиды не поднимаются вместе с группой на вершину, а сопровождающий бедуин отвечает именно за безопасное сопровождение маршрута. Информация о формате подъёма и особенностях сопровождения также заранее направлялась перед экскурсией. Тем не менее, возможно, нам стоило ещё более подробно акцентировать внимание на особенностях данного маршрута заранее. По поводу ожидания гида: во время подъёма и спуска гид ожидал группу внизу, так как это стандартная практика на данном маршруте. При этом сама программа экскурсии была выполнена в рамках обычного тайминга, без задержек с возвращением в отель. Спасибо, что поделились своим опытом. Со своей стороны мы обязательно учтём ваши замечания и будем стараться дополнительно акцентировать внимание путешественников на особенностях подобных маршрутов ещё до начала экскурсии. С уважением, Махмуд