Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за ваш отзыв. Я организую экскурсии и понимаю, что у вас возникли вопросы. У нас есть более 20 экскурсий, и физически невозможно присутствовать на всех одновременно. Моя задача — согласовать с вами время, организовать трансфер и обеспечить вам ту экскурсию, которая была описана. Я заранее предоставляю всю необходимую информацию, но иногда, возможно, детали могут быть упущены.
По поводу вашего замечания о дополнительных расходах: действительно, очки и арафатку можно приобрести за дополнительную плату, и это указано в описании. Ситуация с гидом также разъяснена: на экскурсии может присутствовать либо я, либо кто-то из нашей команды.
Что касается состава группы, нужно учитывать, что мы находимся в арабской стране, и группы могут состоять из представителей разных национальностей. Мы также предлагаем индивидуальные экскурсии, если вам важно путешествовать только в своей компании.
Касательно верблюдов, важно понимать, что их дрессируют специально для катания туристов, и это часть местных традиций.
Я понимаю, что Египет — страна с уникальным колоритом, и у нее есть как плюсы, так и особенности, которые могут отличаться от других стран. Мы всегда стараемся сделать наши экскурсии максимально комфортными, но, к сожалению, не все моменты находятся в нашей власти.
Мне искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы ценим обратную связь и постараемся учесть ваши замечания в будущем. Желаю вам приятного отдыха!
ещё
Валид 
Богдади 
Али