Сначала я хочу поблагодарить путешественницу за то, что она уже не первый раз бронирует мою экскурсию.
Действительно, я опоздала, но не на полтора часа, а на 10 минут, о чем у меня есть свидетельство в переписке с ней по WhatsApp.
Из-за сильного дождя туристы захотели закончить экскурсию пораньше. Экскурсия длилась около 3 часов, что легко проверить в Корее по камерам и моим покупкам по кредитной карте.
Обычно путешественники оплачивают полную стоимость экскурсии, если она заканчивается раньше по их инициативе.
Экскурсия на 3 часа стоит 100 евро.
Но я пошла на уступки в силу материального положения туристов, к тому же там были дети, приняв предложение туристов разделить экскурсию на 2 дня. Хотя у меня и ушли бы дополнительные время и деньги за дорогу, что было бы не очень удобно.
Во второй день я предложила начать на час позже, потому что была суббота и у меня возникли личные причины. Но путешественница отказалась поменять время экскурсии. Я, конечно, понимаю, неприятно, когда планы меняются.
Зато мне пришлось выслушать от путешественницы нехорошие слова, а также требования вернуть все деньги, даже за уже состоявшуюся экскурсию.
За проведённую и оплаченную экскурсию деньги не возвращаются.
Я сразу же вернула деньги за несостоявшуюся часть экскурсии (даже вернула больше, потому что самая большая часть экскурсии уже была проведена). Кроме того, я вернула ей ещё и половину предоплаты Трипстеру.
ещё
Татьяна 
Колин 
Анжела 
Александра 
Лилия 
Ольга