Отзывы на Экскурсии на Валдай из Санкт-Петербурга

Добрый день, Игорь. Нам очень жаль, что Вы остались не в полной мере довольны путешествием, и одновременно, мы очень рады, что работа Германа пришлась Вам по душе. Изменение места посадки было продиктовано не желанием кого-то запутать, а форс-мажорной ситуацией с перекрытием основного места посадки. Отметим, что было принято решение об обзвоне турситов - каждому позвонил гид (тот человек , кто находится непосредственно на месте событий и соотвественно, максимально точно приведт гостей к новой точке сбора). Вы правы, атоответчик выдавал вечернюю информацию, к сожалению, моментально его не перенастроить. Поэтому и принято было решение о живых звонках, а не отправке смс или писем. Так, чтобы быстро и голосом направить каждого гостя. Отметим, что все не просто нашлись довольно быстро, но и автобус отправился с минимальным опозданием. Приносим извинения за оставленные неудобства! Самых приятных Вам путешествий!

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. При этом хотим отметить, что гид является профессионалом с большим опытом работы, поэтому не можем согласиться с оценкой его квалификации и уровня экскурсионного рассказа. Манера подачи материала и стиль общения действительно могут восприниматься туристами по-разному. Но в любом случае мы обсудим с гидом ваши описанные моменты. Что касается организации встречи у пристани, мы обязательно разберём ситуацию, чтобы исключить подобные недоразумения в дальнейшем. Благодарим, что поделились своим мнением.

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за подробный и честный отзыв. Нам очень приятно, что в целом поездка Вам понравилась и Вы высоко оценили работу гидов Фриды и Натальи — обязательно передадим им Ваши слова! Также рады, что водитель и автобус не оставили нареканий. Что касается организационных моментов, которые огорчили, — мы услышали Вас и хотим пояснить. По поводу времени в Новгороде: Мы понимаем, что хотелось бы больше времени в Софийском соборе и на территории Кремля, особенно ради таких значимых мест. Продолжительность экскурсии и время на каждой локации рассчитываются исходя из логистики всего маршрута с учётом дороги, светового дня и графика работы объектов, чтобы группа успела посмотреть всё заявленное. Мы обязательно передадим Ваше пожелание гидам — они стараются распределять время максимально гибко, ориентируясь на интерес группы. Постараемся учесть это в будущем. По поводу обеда: Остановка для обеда предусмотрена по маршруту, и да, это спальный район, где поблизости действительно нет других точек питания, а кафе обслуживает только группу по предварительному заказу. Мы заранее предупреждаем всех туристов при бронировании, а также в памятке, что тем, кто не планирует обедать, стоит взять с собой перекус и воду, чтобы комфортно провести это время. Искренне сожалеем, что этот момент оказался для Вас неожиданным — обязательно усилим акцент на этой рекомендации. Благодарим за обратную связь! Она помогает нам становиться лучше. Надеемся увидеть Вас снова в наших путешествиях. С уважением.