Лаида, добрый день. Спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Факторы, которые повлияли на ваш отзыв вполне объяснимы, при этом, мы стараемся сделать путешествие наших гостей максимально комфортным.
На самом причале действительно не обустроена и не предусмотрена зона ожидания, что связано с техникой безопасности и ограничениями с соблюдением дистанции. Гости всегда имеют возможность прогуляться по набережной или зайти в кофейню у причала, чтоб скрасить свое ожидание. Иногда мы задерживаем рейс до 15 минут, если кто-то из пассажиров опаздывает и очень просит подождать, особенно с маленькими детками, при этом на прогулке это никак не отражается.
Рассказ аудио гида выстроен так, чтоб каждый путешественник, посетивший первый раз город, мог бы познакомиться с историей и культурой города с самого начала, возможно вам не было столь интересно, так как вы уже ни раз знакомились с историей города.
Теплоход действительно идет по воде медленнее катера и сравнение здесь не возможно, так как это совершенно разный класс судов, а в экскурсии был заявлен именно прогулочный теплоход, где можно не спеша насладиться красивыми видами города.
Совсем скоро у нас появятся прогулки на катере и мы с радостью будем рады видеть вас на более "быстрых" прогулках.
Хорошего настроения!
ещё