Бронировали экскурсию в Петергоф на 22.07.26 на 11.15 с посещением Большого дворца. Оплата была произведена заранее на Трипстере в полном объёме, с учётом заявленной программы. Поскольку ключевым моментом являлось именно посещение Большого дворца, я на всякий случай предварительно уточнила у организатора Виктора этот вопрос. на что был получен положительный ответ - да, конечно, довер включен. Каково же было наше негодование, когда в автобусе гид нам в категоричной форме объявила, что в наших билетах посещение Дворца не предусмотрено. Пришлось вызывать девушку администратора агентства в Санкт-Петербурге, которая постаралась урегулировать данное недоразумение. Со слов администратора агентства им была направлена некорректная информация от Трипстера. Не знаю кто в итоге был виноват в данной несостыковке, но на экскурсию в 11.15 мы не уехали. Нам предложили поехать по такому же маршруту, но почти через 2 часа. Экскурсию нам улучшили, была мини группа, но понервничать пришлось. В итоге такая низкая оценка именно организаторам процесса. Гид Ольга и очень харизматичный молодой человек Игорь (гид в Петергофе) были безупречны, но об этом будет другой отзыв.