/https://cdn.tripster.ru/avatars/0dae08a5-79e4-4e7e-9e8a-dfaa5c4d4d29.jpg)
Уважаемый Борис! Спасибо за обратную связь. Мне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако хочу уточнить несколько моментов, чтобы у будущих путешественников была объективная информация.
* О билетах на метеор. Вы рекомендуете не покупать обратные билеты заранее, поскольку на метеоре можно получить скидку 30%. Обращу внимание, что это временное осеннее предложение, которое действует не каждый день и зависит от наличия свободных мест. Кроме того, скидка рассчитывается от полной стоимости билета в кассе, а не от цены онлайн.
При большом спросе обратные билеты могут закончиться или не получится выбрать удобные места. Именно поэтому мы рекомендуем приобретать билеты заранее - чтобы гарантировать возвращение. Если временной скидки не будет, то придётся покупать билеты в кассе, которые стоят дороже, чем заранее.
Разница в стоимости, о которой вы упоминаете, составила около 200 рублей с билета. Понимаю, что для кого-то это может быть существенно, и всегда готов рассказать о возможных способах сэкономить. Но наша задача - прежде всего обеспечить гостям комфортную поездку и уверенность в том, что обратные билеты будут в наличии.
*О стоимости билетов. Мы предложили вам варианты «Комфорт+» и «Бизнес», но также сообщили, что можно рассмотреть более бюджетные категории — «Стандарт» и «Комфорт». Поэтому утверждение о том, что мы намеренно хотели предложить вам дорогие билеты ради собственной выгоды, не соответствует действительности.
*О гиде. Мария - профессиональный экскурсовод с большим опытом и часть моей постоянной команды. Я лично выбираю каждого гида, с которым работаю, и хорошо знаю её экскурсии. У Марии спокойная, содержательная манера повествования и приятный тембр голоса. На Трипстере у неё есть немало положительных отзывов.
Конечно, подача у каждого гида своя: кому-то нравится эмоциональный рассказ, кому-то - более спокойный и обстоятельный. Это вопрос личных предпочтений. Что касается замечаний по содержанию экскурсии, я обязательно дополнительно их разберу с Марией.
По поводу кашля: по словам гида, за время экскурсии это произошло не более пяти раз. К сожалению, при длительной работе голосовые связки иногда дают о себе знать. Понимаю, что это могло повлиять на ваши впечатления, и сожалею, что так получилось.
При этом Мария отметила, что ваша супруга во время экскурсии выглядела довольной, с интересом слушала экскурсию. Мария также помогала ей с фотографиями и вещами, стараясь сделать прогулку максимально комфортной и приятной.
Экскурсия была организована в честь дня рождения вашей супруги, и нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы всегда стремимся к тому, чтобы гости получали не только интересную экскурсию, но и заботливое отношение на протяжении всего маршрута.
/https://cdn.tripster.ru/photos/f624311b-ae52-4db0-ae48-4b78cdcea4e1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/94529615-3466-437b-b579-45be244a61ba.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b045f090-a677-4e4e-ac02-19af1ee75a7d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/54989612-2f5f-47a3-9cd3-b7d93343e09f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c9bb44dd-9650-49d7-bb36-40b209d3e9fb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cdcc4536-3e64-4c6f-9e09-d23288b4be66.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b289119b-12f3-45fa-90ad-f9d4e6ed3bac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/269a1966-5e7e-45da-8943-543314a76b07.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/85e9064a-c7ef-491f-9516-989e34d21754.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e99747e2-90e7-43c2-8dda-7932d944b411.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/38250238-a2bc-4ad6-a3ae-a9a92d14abec.jpg)

