/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ca98943-5667-4d63-adcc-c36ca02d12ae.png)
Ольга, спасибо, что так подробно рассказали о поездке в Тихвин. Нам приятно, что сам город, его атмосфера и достопримечательности оставили у вас хорошие впечатления. Тем более жаль, что поведение сопровождающих и обратная дорога перечеркнули положительные эмоции от экскурсии.
Особенно серьёзно относимся к вашему сообщению о манере вождения. Описанные вами высокая скорость, опасные обгоны и реакция водителя на просьбы пассажиров требуют отдельной проверки. Безопасность туристов должна оставаться безусловным приоритетом на всём протяжении маршрута, включая возвращение после завершения экскурсионной программы. Мы передадим информацию о действиях водителя Зелимхана ответственным за транспорт для предметного разбора.
Отдельно рассмотрим замечания по работе экскурсовода Светланы. Правила поведения в автобусе и порядок технических остановок необходимо объяснять группе заранее и в корректной форме. Общение с туристами не должно сопровождаться публичными замечаниями в унизительном тоне. Также учтём ваши пожелания к содержанию экскурсионного рассказа и завершению программы.
Ольга, благодарим вас за обратную связь. Понимаем, насколько тяжело завершать красивое путешествие с чувством страха за собственную безопасность. Описанные вами обстоятельства требуют внимания, и мы обязательно разберём их с ответственными сотрудниками.
С уважением.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/4b3a71a2-d4ce-47a6-8fbd-65100f5d4260.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ace9ff3a-92fe-4489-9284-ad0aedf6c8b5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/be35dae2-6472-4fe8-b365-c857cd944a7c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4406b030-f0cf-41ef-b0e9-c7a6b17818f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2e27ce20-4c37-45ce-a1bb-26fb73d0cbd7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/cdcc4536-3e64-4c6f-9e09-d23288b4be66.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b289119b-12f3-45fa-90ad-f9d4e6ed3bac.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/694a67dc-9914-4a61-896c-2438ca4d7417.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e51b8507-1424-4e57-86ca-9a32b9499b6e.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e99747e2-90e7-43c2-8dda-7932d944b411.jpg)

