Отзыв от Натальи стал для нас неприятным сюрпризом, поскольку по окончании экскурсии в адрес гида Елизаветы прозвучали аплодисменты от группы путешественников, в том числе и от Натальи. Нам очень жаль, что Наталья изменила своё мнение об экскурсии.
Отвечу по пунктам на ваши претензии:
«Ползали как улитки...».Экскурсия прошла в обычном неспешном темпе, характерном для групповых (сборных) экскурсий, поскольку на них часто присутствуют пожилые люди, которым сложно быстро передвигаться и маленькие дети. Мы всегда проводим подобные экскурсии не спеша. Об этом же говорится в описании к экскурсии «во время прогулки вы ощутите неторопливый ритм жизни провинциального города...».
Все наши гиды работают по профессии, поэтому хорошо владеют методикой проведения экскурсий: знают как правильно и на каком расстоянии от объектов показа, в том числе на шумных улицах, расставлять туристов, для работы с какими группами применять аппаратуру для усиления голоса. В данном случае просьба экскурсовода для группы путешественников в количестве 6 человек встать ближе друг к другу на шумной улице, чтобы не пропустить ценную информацию, является абсолютно обоснованной.
«Подача материала ужасная», «не динамично». Думаю, что лучший контраргумент в данном случае противоположные отзывы других экскурсантов.
Сожалею, что у вас в конечном итоге сложилось негативное впечатление об экскурсии. Ведь по окончании экскурсии вы высказались о том, что вам понравился город, и вы хотели бы вернуться в него еще раз (а в этом как раз большая заслуга экскурсовода). Но, возможно, у вас был просто плохой день. Желаем вам добра и море позитива, а также хороших впечатлений от будущих экскурсий.
ещё
Наталья 
Ольга 
Ирина 
Александр 