Отзывы на Экскурсии в Ростове в выходные дни

Необычные экскурсии от местных жителей города
Смотреть все экскурсии

1735 отзывов путешественников

Анна
Опыт: 4 экскурсии

В целом прошло знакомство с городом Ростов. Но большую часть времени мы провели в монастыре. Очень много отступление от темы экскурсии на личные воспоминания

Вячеслав
Опыт: 41 экскурсия

Станислав отличный гид, ждал нас во время, подсказал где припарковаться. Вначале немного смутил быстрый темп речи, но потом вроде втянулись и уже не замечали. С собой было много иллюстраций. Знания чувствуются обширные. После экскурсии сложилось ясное представление об истории города ,его прошлом и настоящем. В заключении получили ценную рекомендацию как удобнее осмотреть Кремль, за это отдельное спасибо, это действительно лучший способ! В следующий приезд с группой в Ростов, опять же обращусь именно к Станиславу.

Gilyana
Опыт: 19 экскурсий

Экскурсия понравилась! Соответствует описанию! Сначала у Вас будет экскурсия по периметру Ростовского кремля с Ириной, а затем подьем на звонницу с Иваном! Было атмосферно и интересно, спасибо!

Gilyana
Опыт: 19 экскурсий

Поставила высшую оценку исключительно прекрасной рассказчице и самому заведению, которое очень аутентичное, с множеством занимательных вещей, которое однозначно, стоит посетить, находясь в Ростове. Было интересно в целом и душевно, поэтому и не снимаю оценку. Надеюсь, моя обратная связь, поможет стать лучше организаторам в плане менеджмента и клиентоориентированности. К сожалению, мы были на общей экскурсии, а не на театрализованном представлении. И что самое не понятное, с нами никто не связался заранее, не предупредил, что будет замена забронированной экскурсии. Мы бы не отказались 100% посетить общую экскурсию, но были бы в курсе и могли бы обсудить стоимость экскурсии (т.к. театрализованного представления не было). А по факту мы приходим с одним представлением предстоящей экскурсии, а нас забирают на общую экскурсию. Как нам уже по факту начала экскурсии сказали: сегодня не будет театрализованного представления, не набралось людей (как-то так) и вообще мы пришли, как-будто бы единственные с "Трипстера", потому что с нами были 4 человека (семья) на общей экскурсии по заведению + чаепитие (и их ожидали). В начале было странное ощущение: не хотелось доставлять неудобств приятной женщине-рассказчице, т.к. она уже начала свой рассказ. А потом мы уже погрузились в общую экскурсию. В итоге оплатили полную стоимость экскурсии, но по факту оказались на общей экскурсии, которая была тоже интересной, благодаря располагающей женщине-рассказчице. Но ситуация и ощущения от организации экскурсии с ресурса, на котором бронировались (Трипстер) - странная. Рекомендация организаторам: предупреждайте своих гостей! Вы заявляете одно в описании к экскурсии здесь, на Трипстере, а по итогу, если меняется программа - важно предупреждать об этом заранее, предлагать выбор или альтернативу. А не как получилось у нас: по факту узнаем и нам искренне не хотелось доставлять неудоств на месте, хотя больше всего неудоств испытали по итогу мы, как гости, которые бронировали другую экскурсию.

Илья Ответ гида 

Здравствуйте! Спасибо вам за этот развёрнутый и очень важный для нас отзыв. 🤝 Нам искренне приятно, что вы высоко оценили работу нашего экскурсовода — это действительно прекрасный рассказчик, и аутентичность заведения — наша главная гордость. Отдельное спасибо, что при всём неприятном осадке вы не стали занижать оценку и так подробно описали ситуацию. Это бесценно для нас. Но главное — примите наши самые искренние извинения за ту неловкую ситуацию, в которой вы оказались. Вы абсолютно правы: подмена экскурсии без предварительного предупреждения по телефону или в мессенджере — это грубая ошибка с нашей стороны. Недопустимо, чтобы вы узнали о смене формата уже на месте, и тем более испытывали неловкость перед гидом. Ваши чувства абсолютно оправданы. Вы совершенно справедливо заметили: гость должен иметь право выбора. Мы обязательно предупредили бы вас заранее, объяснили разницу в программе и предложили: перенести бронь на другой день, когда наберётся группа на театрализованную, или согласиться на общую экскурсию уже сегодня с соответствующим перерасчётом стоимости. Что мы не сделали — наша вина. Спасибо, что указали на проблему с коммуникацией. Мы разберём эту ситуацию с нашим менеджером по работе с агрегаторами, чтобы впредь всегда связываться с гостями в случае любых изменений, пусть даже незапланированных. Нам очень жаль, что первое впечатление от организации было смазано, ведь сама экскурсия вам понравилась. Чтобы сгладить этот неприятный осадок, мы хотим при следующем визите (или повторном бронировании у нас через любой канал) подарить вам чаепитие по старинным рецептам в подарок — от нашей душевной команды. Спасибо, что помогли нам стать лучше. Надеемся, вы дадите нам шанс реабилитироваться и показать настоящее театрализованное представление, которое вы изначально хотели посетить!

Людмила
Опыт: 7 экскурсий

Гуляли по Ростову с Иваном. Потрясающе! Это было удивительное путешествие. Увидеть и узнать так много нового, получить ответы на давно возникшие вопросы- это все к Ивану. Спасибо огромное. Мы очарованы увиденным и услышанным!

Юлия
Опыт: 5 экскурсий

в целом, задумка интересная. но хотелось бы получать информацию для ответов на вопрос из рассказов экскурсовода или видеть ответ на экскурсионных объектах. всю информацию приходилось искать в интернете. и уже после того, как ответишь на вопросы, можно открыть файл с рассказом про эту достопримечательность, о которой только что узнал в интернете. например, нам было непонятен вопрос: откуда сделана фотография. откуда мы должны были это узнать, непонятно. видимо в интернете. по моему мнению, если немного доработать квест, то будет интересно.

Популярные экскурсии в Ростове