Здравствуйте, Евгения! Приносим свои извинения за испорченное впечатление. У нас действительно вышла накладка с количеством записавшихся. Такое с нами впервые. Некоторые гости пришли без записи и нам это, к нашему большому сожалению, уже просто не удалось отследить. Наш новый дегустационный зал рассчитан не на 15 человек, а на 45, но на сборные экскурсии мы ставим ограничение в 30 человек. На сервисе действительно некорректно было написано, что максимальная вместимость - 15 человек. Так мы делаем, для того, чтобы ограничить количество записавшихся на разных сервисах, но мы уже учли это недоразумение, и отметили в описании максимальное количество - 30 человек. Нам действительно очень жаль, все свои ошибки мы уже учли, меры приняли. А вам готовы вернуть деньги за экскурсию. Если вы вновь будете в нашем городе, с радостью примем вас вновь и исправим ваше впечатление. Искренне благодарим за обратную связь, вы помогаете нам становиться лучше.

Елизавета, зравствуйте! Благодарим вас за то, что снова выбрали нас для визита и за вашу рекомендацию. Очень горько осознавать, что в этот раз мы не смогли оправдать ваше доверие и ожидания. Наша экскурсия, действительно расширилась, дополнилась бОльшим количеством исторических фактов. Большинство наших гостей ценит именно такой формат. Но мы обязательно проведем работу над ошибками и дополним её ещё и углублением в тонкости технологии производства, чтобы информация была точной и ещё более увлекательной. Отдельное спасибо за замечание по температуре напитков. Мы только осваиваем новый зал, мы открыли его 2 месяца назад. Мы уже пересматриваем порядок действий и будем тщательней следить за тем, чтобы напитки были поданы с сохранением нужной температуры. Нам бы очень хотелось вернуть ваше расположение. Если вы вновь соберётесь в Ростов Великий, мы с радостью подготовим для вас пригласительный и примем вас на нашей экскурсии бесплатно. С уважением, медовар Илья и наша команда.