Дорогая Виктория, спасибо вам большое за фидбэк, а то, многие думают, что мы сами себе фееричные отзывы штампуем.Вы хоть этот миф развеете.
Я с интересом наблюдаю за динамикой отзывов на данную экскурсию. Приятно то, что она так же , как и творчество Паоло Соррентино вызывает либо искренний интерес и восхищение, либо обратные эмоции, но,однозначно,не оставляет никого равнодушным. Несмотря на мой юный возраст, я уже 16 лет работаю с людьми в сферах услуг и гостеприимства и за это время имел дело с сотнями комментариев и отзывов, однако, признаюсь откровенно, категория таких честных ревьюеров, как вы , меня ставит в тупик . По всем правилам маркетинга, я должен принести вам извинения и пообещать, что сервис станет лучше и сердечно поблагодарить вас за то, что вы открыли мне глаза на то, как экскурсия может стать еще привлекательнее. А здесь, я не знаю, что вам ответить. Я понимаю, когда сервис “разносят” потому что водитель опоздал, гид был неподготовлен, машина была грязная и в ней дурно пахло, вместо дегустации вин предложили попробовать минеральной воды, а колбасу с сыром заменили рассказом о влиянии Капитолийской волчицы и птички Чибис на формирование характера Ромула и Рема в период их пубертата. В нашем случае каждый пункт, указанный в описании был выполнен с Уважением к Вам и профессионализмом людей, которые делают эту экскурсию уже много лет. Я НЕ знаю, что предлагать и как развлекать путешественников, заказывающих эногастрономическую экскурсию с посещением природных достопримечательностей, которые отказываются от бесплатных дегустаций и не хотят остановиться и встретить изумительный закат над озером, ради которого многие эту экскурсию и заказывают. У меня просто не выходит из головы вопрос, зачем вы взяли эту экскурсию и что вы от нее ожидали, что спустя почти 2 недели не поленились и с таким смаком создали из одного из красивейших уголков Лацио образ помойки, которую вы советуете ни в коем случае не посещать ?
Статистика показывает, что отзыв оставляет каждый пятый. То есть, исходя из ваших слов, как минимум 125 семей (25 из которых оставили восторженные отзывы) в этой жизни ничего не поняли и восхищаются “ничем не примечательным зданием, двумя озерами, не отличающимися красотой, видовой вообще ни о чем с кучей мусора на склоне, видовой влюбленных с видом на какую-то растительность и просто никаким озером “ и земляникой, которую вы в итоге выкинули. Своими словами вы проявляете неуважение не только по отношению к людям, которые с полной отдачей пытаются создать для вас праздник, но и ко всем тем, кто смог оценить красоту природы, душевность людей,населяющих эти места и богатство и аутентичность их культуры и кухни.
Мы не Тульские пряники, чтобы всем нравиться и я абсолютно не претендую на то, что все должны разделять наши вкусы и пристрастия, равно, как и уважаю возможность освещать свою точку зрения публично, однако форма, в которой это делается, на мой взгляд, должна быть как минимум уважительной к тем, кто для вас эту экскурсию проводит. Ваши слова о том, что данная экскурсия - “пустая трата времени и денег” меня однозначно огорчают, потому что ваши ожидания не совпали с тем, что вы увидели, однако это абсолютно не значит, что надо во всеуслышанье очернять то, во что мы вкладываем частичку своей души.
ещё
Сергей 
Саша 
Наталия 
Лела 
Дарья 
Елена