Отзывы на Для иностранцев на Родосе

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что прогулка не оправдала ваших ожиданий. Хотели бы уточнить несколько моментов. Яхта не является старой — она находится в эксплуатации всего три года. Это небольшая яхта, и именно такой камерный формат морской прогулки предусмотрен программой. Что касается безопасности: на борту имеется всё необходимое оборудование, включая спасательные жилеты, аптечку и другие предусмотренные средства безопасности. Спасательное оборудование находится в каюте. При этом мы принимаем ваше замечание: перед началом прогулки стоило отдельно обратить внимание гостей на его расположение. Мы обязательно обсудим это с капитаном. На небольших яхтах капитан действительно может также заниматься обслуживанием гостей. Напитки предоставлялись в соответствии с программой. Фрукты также были предложены, однако нам жаль, что их ассортимент и подача не соответствовали вашим ожиданиям. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтём замечания, которые помогут сделать прогулку более комфортной и понятной для наших гостей.

Наталия, благодарю за обратную связь. Мне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Однако стоило бы уточнить несколько моментов. Изначально на Трипстере вы забронировали групповую экскурсию, ведь на данный момент у меня действует только такое предложение. После нашего общения мы отдельно согласовали индивидуальный маршрут и стоимость. Однако, в итоге вы не заплатили цену индивидуальной экскурсии: За несколько дней до поездки я предложил вариант, присоединить ещё двух участников с уменьшением вашей стоимости на 50 евро, при этом полностью сохранить согласованный с вами маршрут. Вы согласились на этот вариант. Так что изменение количества участников и стоимости было согласовано с вами заранее. Что касается Камироса и замка Кастелло, ещё при обсуждении маршрута я предупреждал, что не смогу полностью сопровождать вас внутри этих объектов. Тем не менее часть пути мы прошли вместе, и я рассказывал об истории этих мест, но вы прислушались к искусственному интеллекту, вместо меня. С оценкой моих знаний и рассказа я не согласен: на Родосе я работаю 11 лет и стараюсь давать путешественникам проверенную информацию, и подобных оценок никогда не слышал от своих клиентов. Гончарная мастерская, дегустация оливкового масла и мёда, это часть нашей программы. Покупки в этих местах исключительно добровольные. К слову, вы там также оформили покупки. Вы попросили отвезти вас в рыбную таверну. Но после того, как я показал её расположение, вы согласились на значительно более близкий вариант в Эмбоне. Хоть вы и согласились, вы остались недовольны от выбора. Со своей стороны, я старался учитывать все ваши пожелания и выполнять их в ходе экскурсии. Во время экскурсии у вас возникли вопросы и претензии, которые мы обсудили непосредственно во время поездки. При этом Вы пытались привлечь к этому разговору других участников группы, хотя они не были вовлечены в нашу ситуацию. Со своей стороны, я ответил на все озвученные Вами вопросы и пояснил свою позицию ещё тогда. "Не хотел сначала включать в стоимость ту сумму, которую внесла через трипстер при бронировании". Сначала возникло недопонимание относительно предоплаты, внесённой через Трипстер, поскольку она была перечислена сервису. После уточнения я вернул вам 26 евро. Вместе со скидкой за присоединение других участников итоговая стоимость для вас снизилась на 76 евро, так что вы ни в коем случае не платили цену индивидуальной экскурсии. Благодарю.