Будущие туристы, добрый день! Если Вы любите неорганизованность и безразличное отношение, то Вам стоит купить этот авторский тур. Заявленное начало тура не соответствовало действительности: было указано, что в 9 20 будет автобусная экскурсия по Петрозаводску, после чего туристов должны были отвезти к "Метеору". Представлялось, что туристическую группу у жд вокзала встретит гид, который будет сопровождать туристов, рассказывая про достопримечательности, рекомендовать к посещению те или иные места в свободное время. В действительности же, туристов встретил водитель маршрутки и начал развозить их в разные отели. Никакого уведомления о том, в каком отеле подтверждено бронирование, организаторами не направлялось даже в день начала тура. Как следствие туристы чуть не опоздали на Метеор. Кроме того, обещанная в описании тура экскурсия по Петрозаводску не состоялась. В настоящий момент программу отредактировали. Третий день уникального тура тоже не могу не отметить: на мой вопрос организаторам точно ли отменили экскурсию на Валаам из-за погодных условий и уточнения какие ими прорабатываются альтернативные варианты, чтобы занять туристов был дан ответ: "а что у Вас там погода плохая? Мы не знаем, сейчас будем уточнять" и это все уже после того как экскурсия должны была начаться. Подводя итоги, искренне не рекомендую к покупке этот "авторский тур" поскольку организаторы являются просто посредниками выкупающим экскурсии у местных гидов и самостоятельно никак не работают с клиентами.
Анастасия, спасибо за Ваши замечания – мы обязательно учтём их в работе. И прежде всего, Вы, конечно, правы, что на сайте было дано некорректное описание программы тура в части времени проведения экскурсии по Петрозаводску. Как я Вам объяснил при нашем общении по приезду гостей в Петрозаводск, в первый день у гостей очень ограниченное время до отправления Метеора на Кижи, и проведение экскурсии невозможно физически. Редакторы Трипстер поставили экскурсию в описание по ошибке, и ошибку эту, как Вы правильно отметили, исправили. И, разумеется, обсудив с Вами многократно дату и время проведения этой экскурсии, мы обратили особое внимание гида на данную экскурсию, напомнили ему об этом накануне, убедились, что всё было проведено на второй день, и ещё раз перепроверено, что экскурсия была проведена после Вашего сообщения, что экскурсии не было. Уточните, пожалуйста, у гостей данный момент – экскурсия по Петрозаводску состоялась утром во второй день, перед отъездом группы в Рускеала. Мы прекрасно понимаем разочарование гостей из-за отмены экскурсии на Валаам по погодным условиям. Валаам – действительно одна из ярких жемчужин Карелии, и крайне обидно не иметь возможности туда попасть. Но, думаю, Вы согласитесь, что безопасность гостей – всё-таки самое приоритетное при организации поездки, а посещение Валаама будет поводом гостям вернуться в удивительную Карелию. Также Вы забыли отметить, что деньги за несостоявшуюся экскурсию Вам были возвращены в течение 3 часов. Единственное Ваше утверждение, с которым не можем согласиться – отсутствие внимания к Вам и Вашим гостям в поездке. Десятки сообщений ежедневно с уточнением всех деталей о пребывании Ваших гостей на маршруте, решение вопросов с аннулированной экскурсией и попытками подобрать альтернативные варианты объективно не могут быть названы «безразличным отношением» и охарактеризованы фразой «никак не работают с туристами». Как раз постоянная связь с туристами и их представителем (как в Вашем случае), решение всех возникающих вопросов, уточнение всех деталей и возникающих сомнений – и есть наша работа с туристами, гарантирующая качественное обслуживание на маршруте даже в случае возникновения чрезвычайных погодных обстоятельств. И уже заочно отвечая на заданный Вами в последнем разговоре вопрос – да, к сожалению, мы не можем заранее предугадать штормовое волнение на Ладоге, чтобы Вас заблаговременно об этом предупредить.
Виктор 
Александра 
Екатерина 
Ольга 
Дарья