Что касается самой экскурсии ничего плохого не скажу, гид Наталья Ивановна с душой на протяжении 11 часов делилась с нами информацией, все чёткои доходчиво. Но вот сами организаторы оставляют желать лучшего, трясут деньги в обязательном порядке внести заранее, но сообщить туристам номер автобуса не спешат, на сообщения в сервисе не отвечают. В итоге пришли мы к назначенного времени, автобусов куча, пишу организаторам смс ни ответа ни привета, звоню, мне все таки называют номер транспорта. Заходим занимаем места, при этом выкупили 4 билета. И за 3 минуты до отправления заходит организатор тура и говорит это не Ваш автобус, Вам в другой. Соответственно мы заходим в другой и все места заняты и мы с детьми вынуждены сидеть в разных концах автобуса, спасибо нашей соседке уступила место и с младшим ребёнка я смогла сесть рядом. Автобус везя 50 человек вылетает на встречу, обгоняя при том непонятно, куда мы так торопимся. Спасибо, что обратно ехали спокойно, видимо многочисленные просьбы туристов, которые были в автобусе услышали. Сложилось такое впечатление, что организаторам тура главное набрать количество людей и получить деньги. А качество сервиса это дело второе
Здравствуйте! Благодарим вас за выбор нашей компании и за ваш отзыв об экскурсии. Хотим пояснить, что наша цель — обеспечить комфорт и удобство для всех участников поездки. Мы заранее связались с вами, чтобы уточнить важные детали и подтвердить информацию. Когда вас внесли в список участников, вам была направлена информация о том, что экскурсия оплачивается накануне до 17:00, как указано в билете. Также организатор напомнил вам о времени и месте посадки, а также номере автобуса, чтобы все прошло гладко. Наш представитель на месте проверил всех туристов, и, к сожалению, могло случиться недоразумение. Мы понимаем, что подобные ситуации могут возникать, и стремимся сделать все, чтобы они не доставляли вам неудобств. Программа экскурсии была выполнена полностью, как заявлено, и мы надеемся, что вам удалось насладиться поездкой. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления. Мы ценим ваш отзыв и будем учитывать его для дальнейшего улучшения нашей работы. Будем рады видеть вас снова на наших экскурсиях и постараемся сделать ваше путешествие еще более приятным!