Анна, спасибо за Ваше откровенное мнение о проведённом со мной дне на Амальфитанском побережье. Мне очень жаль, что по прошествии времени Вы дали низкую оценку моей экскурсии. Я приношу свои искренние извинения за то, что не смогла сделать для Вас и Ваших спутников день максимально комфортным и запоминающимся.
Со своей стороны хотела бы разъяснить суть Ваших претензий.
1. Я провела вам экскурсию в полном соответствии с описанием, данным на сайте. Согласно описанию экскурсия проводится только по улицам без посещения платных музеев. Однако могу сказать, что если путешественники хотят посетить дополнительно музеи, церкви, виллы, заехать в какие-то дополнительные места, они мне задают соответствующие вопросы заранее, и мы вместе формируем индивидуальную программу. Я планирую маршрут с учётом пожеланий и рассчитываю изменение стоимости, которую согласовываю с путешественниками. Вы также мне написали заранее о Вашем пожелании использовать во время поездки коптер. И я построила маршрут таким образом, чтобы предоставить Вам такую возможность. Вы смогли запустить коптер, как мы и договорились.
Если бы Вы мне написали заранее и про Ваше желание посетить виллу или собор, мы бы могли это также согласовать, как мы делали много раз с другими путешественниками. Более того, если кто-то из путешественников выражает спонтанное желание что-то посетить, то я сообщаю все условия для такого посещения, и мы оперативно согласовываем изменение программы по ходу поездки. Однако Вы не сказали мне ни слова по этому поводу, поэтому я просто следовала программе экскурсии по умолчанию в соответствии с описанием на сайте.
2. Я очень сожалею, что моя манера вождения Вас обеспокоила. Могу лишь сказать, что я не делала ни одного рискованного маневра, я лишь ехала по амальфитанскому серпантину с разрешенной скоростью. Возможно, я просто привыкла к такой езде (я живу в этом месте и каждый день так езжу), поэтому не подумала, что для кого-то это может быть воспринято как опасность. Напротив, я получала всегда только позитивные отзывы за мою манеру езды по серпантинам. В любом случае, спасибо за Ваше мнение, я учту это в будущем.
3. Я приношу Вам самые искренние извинения за то, что какое-то моё неосторожное замечание по поводу политики задело Вас или было неприятно. Я всегда стараюсь избегать острых вопросов, чтобы не задеть болевые точки, и если я позволяю себе какие-то замечания, то только в ответ на заданные вопросы по поводу ситуации или политики в Европе и в Италии, которую я знаю на собственном опыте, стараясь не касаться других вопросов. Возможно, я излишне эмоционально и критически высказалась по этому вопросу. С другой стороны, я могу очень подробно и аргументированно говорить об истории, истории искусств, имея за плечами университетской образование в этих дисциплинах и постоянно изучая какие-то периоды и события. Поэтому я с удовольствием делюсь своими мыслями, если заходит разговор. Спасибо за Ваше замечание, постараюсь быть ещё более аккуратной в высказываниях и не допускать того, что может быть воспринято негативно.
С уважением
Эллина
ещё
Елена 
Илона 
Ирина 
Павел 
Евгения