Ольга, спасибо за ваш отзыв. Хотим его прокомментировать. Ввиду того, что туристов было двое, а конкретно у нас в этот день выездов не было - мы присоединили вас к другой группе. С руководителем группы мы договорились о том, что услуга будет выполнена по нашим стандартам. При неблагоприятных погодных условиях задача гида - найти место с открытым небосводом, чтобы лицезреть это невероятное чудо природы и сделать памятные фотографии. Обнаружив такое место, группа проводит некоторое время на этой точке, ожидая роста активности сияния - в это самое время туристам предлагается чай и перекус (во время движения транспорта это по понятным причинам не делается).
Так вот в ту самую ночь у гида стояла весьма сложная задача - найти такое открытое местечко.
Вы попросили организовать выезд позже, в 21:30, основная часть группы выдвинулась на "охоту" в 21:00, поэтому вас пришлось довозить к группе на отдельной машине. Вероятность сияния была хорошей, но плотная. Облачность на всех 3х уровнях вынуждала "охотника" активно менять дислокации, чтобы туристы уехали домой с трофеем (ведь для многих именно Северное сияние является главной причиной посещения Мурманской области). В пылу такой "охоты" гид не уследил за временем, и позабыв даже про чай с печеньем стремился ухватить "удачу за хвост".
Говоря простыми словами гид так сильно хотел показать наше чудесное сияние, что немного перестарался, именно поэтому возвращение в город было в 6 утра.
Если же говорить про программу, заявленную на сайте, то она проходила согласно описанию. Лишь в этом единичном случае гид, ввиду вышеизложенных обстоятельств, выбрал приоритетным именно результат охоты, а не процесс чая и рассказов, тем не менее, главная задача охоты была выполнена на 100% и туристы получили фотографии с сиянием.
С гидом мы это обсудили, так что впредь этого не повторится.
ещё
Алёна 
Илья 
Вера 
Эдуард 
Карина 