Уважаемая Ольга! Предполагаем, что ваше негативное впечатление связано с тем, что выбранный Вами формат экскурсии «квест-прогулка» не был до конца раскрыт. Формат любого квест в том, что большую часть маршрута вы проходите самостоятельно, в отличие от полноценной экскурсии, получая задания, которые необходимо выполнять или разгадывать. В случае любых возникающих вопросов, по мере прохождения квеста, у вас всегда есть постоянная связь (в т.ч. телефонная) с ведущим. Достаточно было лишь позвонить, и вас быстро сориентируют по заданию. Программа квеста достаточно обогащена событиями, поэтому экскурсионная часть не может преобладать над остальной, хотя на триггерных точках мы обязательно делаем экскурсионные пояснения и вставки, в этом особенность проведения квестов в нашем исполнении. Если вам больше импонирует именно вышеупомянутая составляющая, которая подразумевает постоянное сопровождение ведущего-экскурсовода, рекомендуем обратить внимание именно на экскурсии без квеста! У нас в арсенале есть подобная экскурсия «Рукописи не горят»: по следам Мастера и Маргариты, которую мы всегда можем для Вас провести. Также, участвующий у Вас на квесте актер, исполнявший роль кота Бегемота, ранее получал только исключительно положительные отзывы за свою работу и является лучшим нашим персонажем романа.
В любом случае, сожалеем, что ваши ожидания не совпали с реальностью. Также прошу учесть, что мы пошли Вам навстречу и провели мероприятие по Вашей убедительной просьбе именно 4-го февраля, а не 11-го, как Вы изначально планировали. Мы всегда стараемся сделать всё возможное для того, чтобы прохождение квеста было максимально комфортным для путешественников. С Уважением, Дмитрий.
ещё
Ольга 
Арсений и Оля 
Артём 
Трипстер 
Анна