Отзывы на Перезагрузка в Москве

Необычные экскурсии от местных жителей города
Смотреть все экскурсии

368 отзывов путешественников

Надежда

Сегодня мы с внуком были на экскурсии где делали сами шоколад Андрейка в восторге и я очень довольная увидеть весь процесс от какао бабов до шоколада .Светлана все очень хорошо рассказала где растёт,как растёт и как готовиться .дети были все во внимании и принимали участие.ну а когда делали сами шоколад да ещё украшали это был пик программы,спасибо большое организаторам

Наталья

Лучший день рождения! Большое спасибо ребятам за эмоции, общение, аккуратность на дороге. Время пролетело незаметно. Москва не за рулём авто - это другие ощущения. Вчера было перекрытие у Кремля и что? Первый раз мне было всё равно))) пролетали между рядами так ювелирно, что можно только поаплодировать. Ребята, вам побольше благодарных постоянных клиентов. Ну а мы еще вернёмся 👍🏻

Валентина
Опыт: 18 экскурсий

Организатору (Александр) одна звезда. Потому что описание места встречи вводит в абсолютное заблуждение: "Место встречи: ст. м Каширская, выход из метро №3 или №4, к проспекту Андропова и Каширскому шоссе. Последний вагон из центра." ...СЕРЬЕЗНО?! Эти выходы не работают (местные потом сказали - давно не работают, а я вот не местная). Хорошо, что накануне ездила на ст. метро Каширская. Как гость города, не сразу разобралась, что эти выходы закрыты, и надо выходить на 1-2, дальше через переход. Но в день экскурсии в соответствии с указанием места встречи из рассылки (на сайте ещё метка на карте стоит у "выхода 3"..) я пришла на предполагаемый выход 3. Постояла между предполагаемыми выходами 3 и 4 - никого... В 6.55 я подошла уже к локации "Конечная автобусов". Там был один экскурсиионный автобус, пустой, без водителя и таблички. Никого не было, кроме меня и ещё одного человека, который стоял у предполагаемого выхода 3. Мы начали звонить по номеру из рассылки - не брали трубку, очевидно, это был телефон спящего в 6.55 организатора. Никаких больше контактов у нас НЕ было - ни номера для связи с экскурсоводом, ни номера автобуса. И нас никто не ищет, и время уже поджимает. Обычно автобусы отходят ровно по плану, потому что - дорожная обстановка, на точке старта задержались = собрали все пробки и прочее сопутствующее. Т.е. настроение от всего этого было ниже плинтуса, потому что я переволновалась, что не туда приехала и все уже уехали, и мне не дозвониться ни до кого. За неделю разных экскурсий в столице, которые я тоже заказывала через Трипстер, это единственный и самый неприятный отстойный организации. Я с таким ещё не сталкивалась, честно. Экскурсовод по Москва-Сити настолько понятно в уведомлении написал где встречаемся, что не дошла только одна пара и то потому, что не прочитала правильно название станции метро. А в этом месте очень легко запутаться гостю. Александр, это неуважение и мне первый раз за использование Трипстера жаль потраченных денег, на вас. Оперативно организатор работал, когда надо было получить оплату - тут пять звёзд за скорость и обратную связь. В 7.00 у локации "Конечная автобусов", вдруг, появилась группа людей со стороны выходов 1-2, а не 3-4! С экскурсоводом. У автобуса появился водитель, табличка. Как я поняла, у этой группы ещё и свой чат был в телеге на это мероприятие. У меня и второго несчастного путешественника только - встреча у фантомных выходов неработающей станции, и ищи автобус сам. Старт был после 7.20, я не поняла чего ждали. Между водителем и экскурсоводом какие-то склоки при всех - кто за что отвечает. Каждый из них выполнял свою работу хорошо, но по отдельности. Всю дорогу болела голова от утреннего разочарования.

Александр Ответ гида 

Добрый день, Валентина Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что некоторые организационные моменты вызвали у Вас негативные эмоции. Место встречи действительно было изменено, но по техническим причинам отображалось в билете некорректно. Мы с теплотой и заботой относимся к каждому нашему клиенту и после бронирования отправляем путевку Вам на эл. почту. В ней указан контакт экстренной связи и актуальное место встречи. Мы не снимаем с себя ответственность за случившееся и сожалеем о произошедшем. Мы приносим искренние извинения и обязательно проведем работу, чтобы в дальнейшем не допускать подобных инцидентов на наших экскурсиях. Надеемся, что положительных моментов в туре все же было больше. Вы полюбовались красивейшими видами Романцевских гор и прошлись по одному из древнейших городов Подмосковья - Кашире.

Людмила
Опыт: 11 экскурсий

Отличная поездка в Кондуки! Комфортабельный автобус, информация во время поездки, маршрут в целом - оценка отлично. Даже непогода (обещанный мегаливень) не помешала впечатлениям от красивых видов Романцевских гор. В целом поездка прошла отлично. Впечатлили рассказы гида, увлекательно, информативно, интересно, доступно! Удобно составлен маршрут по Кашире, прошли пешком по улицам, узнала много нового о городе. Спасибо за познавательный фильм в конце поездки, в автобусе. Только хочется пожелать организаторам турпоездки точнее указывать место сбора. Геолокация, указанная в билете, не совпала с реальным местом, пришлось искать точку сбора самостоятельно (она оказалась на конечной остановке автобусов). Снижать за это оценку не буду.

Елена
Опыт: 3 экскурсии

Ездила на экскурсию 2раза. Первый раз в сентябре 2023г, там могу поставить оценку отлично во всем и всем рекомендовала после этого. Помимо покатушек было общение с водителем-экскурсвоводом, да и меня бонусом за задержку экскурсии угостили "байкерским " чаем, конечно не обязательно, но приятно. Под впечатлением от первого раза взяла второй раз , когда приехала с сыном. Хотела показать ребёнку Москву, он давно хотел посмотреть столицу. Но, в этот раз , что-то пошло не так. 1. Брутальность водителей -5.0 2. Прокатили с ветерком по вечерней Москве -5.0 3. Не понравилось, что заранее не сказали о поломке оборудования (сломан у водителя микрофон был), в связи с чем ожидания от экскурсии не оправданы-очень надеялась , что во время поездки будет как в прошлый раз комментарии-2.0 4. В оправдание :"все в этой жизни бывает и колесо может лопнуть" . Считаю мог бы более профессионально извиниться.

Георгий Ответ гида 

Уважаемая, Елена! Спасибо за обратную связь, и что поделились с нами вашими впечатлениями от экскурсии. Мы искренне сожалеем, что ваша поездка не оправдала ожиданий. Мы приносим глубочайшие извинения за то, что не предупредили вас заранее о поломке микрофона у нашего водителя. Понимаем, как важно для вас было получить комментарии во время экскурсии, особенно учитывая ваш положительный опыт в прошлый раз. Также хотим принести извинения за недостаточно профессиональный ответ нашего водителя. Мы уже провели с ним беседу и обсудили стандарты общения с клиентами в подобных ситуациях. Мы стремимся к тому, чтобы каждая экскурсия приносила нашим клиентам радость и новые знания. Чтобы исправить эту ситуацию, мы хотели бы предложить вам бесплатную мотопрогулку с нашим руководителем Георгием, в удобное для вас время. Надеемся, что вы дадите нам возможность исправить наше упущение и вновь порадовать вас высоким уровнем сервиса.

Наталия
Опыт: 36 экскурсий

В эти выходные получилась настоящая перезагрузка! Впечатляющее масленичное сожжение в Николо-Ленивце, прогулка по парку, баня, экскурсия по Боровску с Владимиром. Благодарю Алексея за такую классную программу, гостеприимство и отличную организацию 😊

Мария
Опыт: 22 экскурсии

Нас редко можно чем-то удивить, но экскурсия очень понравилась. Время пролетело незаметно. Георгий большой профессионал своего дела.

Жанна

Экскурсия называлась на Кондитерскую фабрику и я очень хотела увидеть именно производство, как конфеты стойныи рядами едут по конвейру, а по факту был рассказ о какао и мы сделали шоколадку. После моего разговора, что это с названием явный обман, его смотрю, сменили. Но моё пребывание в Москве закончилось и детская мечта так и осталась мечтой.

Сергей Ответ гида 

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Сожалеем что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Все ваши замечания очень важны для нас. Мы обязательно учтем их в описании нашего предложения. Через вашу обратную связь мы учимся и становимся лучше. С уважением, команда гидов производства Frais

Алёна
Опыт: 3 экскурсии

Было все отлично. Ребята вежливые и приятные. С удовольствием с ними прокатилась. Если будет возможность, то прокачусь ещё раз. Было все красиво, удобно и главное безопасно.

Популярные экскурсии в Москве