Необходима была автобусная экскурсия по ночной Москве для родственников: пожилая женщина и ребенок; я отправился с ними, так как они гости столицы и им трудно было сориентироваться, откуда будет отправление и как добраться от метро. Естественно, покупкой занимался я, так как поиск и предоплата происходят через интернет, и пожилой пенсионерке трудно этим заниматься.
Самое негативное впечатление - организация. Но и сама экскурсия оставляет желать лучшего.
1. Я оплатил 30% через сайт, остальную сумму необходимо было внести непосредственно в автобусе. Заранее сообщил человеку, проверяющему билеты, что за нас троих внесена предоплата, женщина доплатит остальную сумму. Мне было сказано, что необходимо занять места, он сам ко всем подойдёт и всё решит (сидения у нас были далеко друг от друга, см. далее). По факту он назвал женщине другую сумму, ввёл её в заблуждение. Она пенсионер, привыкший расплачиваться наличными, и не поняла, что её обманывают.
2. Много мест в автобусе были заняты, хотя мы пришли за 20 минут до отправления. Это были пустые кресла впереди салона, с хорошим обзором, где можно смотреть не только направо или налево, но и прямо через большое лобовое стекло. По какой системе делается бронь мест, я не понял, иначе я бы тоже заранее запланировал 3 места рядом, с лучшим обзором. При этом мы пришли к автобусу за 20 минут до отправления, а те, чьи места были забронированы - непосредственно перед отправлением.
3. Я занял свободное место. Оказалось, и его нельзя занимать, так как места на которых лежат рекламные буклеты тоже забронированы. Я напротив воспринял эти буклеты как рекламу, которую дают всем посетителям экскурсии, поэтому и занял это место, в итоге сел ещё дальше. Повторюсь, мы пришли к автобусу за 20 минут до отправления, а люди, чьи места забронированы - позже нас. В итоге у них обзор лучше.
4. Отправление автобуса задержалось на 15 минут, соответственно прибытие по завершению тоже задержалось.
5. Непродуманные остановки. Если ограничение в 30 минут у Воробьёвых гор оправдано временем максимальной парковки, то остановиться на 40 минут у Новодевичьего монастыря и всего на 5 минут у Москва-сити просто отвратительно продуманное решение.
6. Несмотря на ограничение парковки в 30 минут у Воробьёвых гор, выезд к очередной остановке был задержан, так как экскурсовод лично организовывал продажу воды.
7. Остановка у Москва-сити для "фееричных" фото была сделана не только на совершенно короткое время - 5 минут, но и на том же берегу, что и небоскрёбы. Догадайтесь, какие получились фото: с засвеченными лицами и с панорамой первых этажей. Приходилось делать фотографии снизу, чтобы башни попали в кадр. Я не коренной москвич, но знаю, что для фото обычно выбирают противоположный берег реки.
8. На обратном пути попали в пробку. Гоголевский бульвар, который мы должны были проехать, "сами того не заметив, так как он один из самых коротких, всего около 500 метров", мы рассмотрели со всех сторон в течение 10-15-минутной пробки. Думаю, для проверенного маршрута можно было выбрать другой вариант или сориентироваться на месте, воспользовавшись навигатором, показывающим пробки. Спасибо, водитель Леонид.
9. Сама экскурсия была довольно утомительная. Много сухих фактов, большинство с долгой подводкой от времён царя Гороха. Большой упор в военную тематику и военное величие России; здесь напротив хотелось бы видеть изложение фактов, а не личной позиции, зачастую не связанной с объектами экскурсионного внимания.
Из плюсов:
Кондиционер в автобусе. Было очень жарко, и кондиционер очень облегчил экскурсию.
Экскурсовод был в состоянии отвечать на вопросы туристов, связанные с достопримечательностями.
ещё
Ольга 
Арсений и Оля 
Артём 
Трипстер 