К гидам, которые непосредственно проводили экскурсию, никаких замечаний нет. Все очень подробно, интересно, доброжелательно. Один гид рассказывал по дороге, другой - непосредственно в БелАЗ. А вот отзыв по "прослойке" между сайтом и гидами отрицательный. Потеряли заявку на "катание" объяснив это тем, что с сайта к ним информация не приходит. Если эта проблема постоянная и они о ней знают, то можно было лично уточнить по количеству человек для "катания". На заводе сказали, что предупреждали за 2 дня о том, что "катания" в этот день не будет. Можно было предупредить людей и возможно кто-то бы перенес сроки экскурсии.
Ирина, спасибо за ваш отзыв! Вы очень активно и настойчиво проявляли свою позицию сразу в месте сбора на Ж/Д вокзале, поэтому нам не удалось сразу прояснить ситуацию. Сотрудник при посадке оформляет доплаты, и, чтобы связаться с офисом ему потребовалось время. Вы были в электронных списках катающихся у гида, катания для вас были забронированы, Вас никто не хотел огорчить. Также, свое катание Вам отдавали рядом стоящие экскурсанты, чтобы Вас успокоить и вовремя выехать на экскурсию. Белаз за сутки до экскурсии подтверждал катания, однако в день поездки по причинам, которые не называются, было отменено в одностороннем порядке. Просим не рассчитывать на катания в ближайшее время. Просим расценивать катание как доп. бонус к поездке. Завод вправе самостоятельно решать выводить или нет машину на трассу проката и без объяснения причин может отменить катания в любой момент. Это сложное производство, это техника, это одна из самых интересных и сложных экскурсий по заводам Беларуси.