Екатерина, здравствуйте! Вы написали отзыв спустя 10 месяцев после того, как были на экскурсии. Если бы Вы обратились ко мне в тот же день, когда она была проведена, я бы сделала всё возможное, чтобы уладить недоразумение. Я могла организовать бесплатный сервис с другим с квалифицированным гидом на следующий день или, в любой, для Вас удобный.
Приношу свои извинения за испорченный день в Синтре. И всё-таки хочу пояснить ситуацию. На самом деле, у дочери Виктора сделали операцию накануне. И что-то пошло не так. Думаю, мы все не застрахованы от подобных ситуаций. И он обратился за помощью к своему знакомому, будучи уверенным в компетенции человека, который работает в туризме несколько лет. Конечно, Виктор, не ожидал, что его знакомый до такой степени "не гид". Вина Виктора в том, что утром, в день экскурсии, он меня, как организатора экскурсий, не поставил в известность, а принял решение самостоятельно.
Екатерина, приглашаю Вас в Португалию приехать ещё раз! Мы для Вас проведём бесплатную экскурсию в Синтру! Или любую другую. Нам есть, чем Вас удивить! Я всем туристам, которые пишут благодарственные отзывы на протяжении уже 6 лет, всегда отвечаю: Португалия хоть маленькая, но такая большая! Приезжайте ещё! К нам можно ездить каждый год и в любое время года! И люди на самом деле приезжают в Португалию два и три раза, и даже заказывают у меня одни и те же экскурсии!
А моим новым туристам, которые читают эти строки, хочу сказать: можете не волноваться! Если я Вам подтверждаю экскурсию, значит её проведёт гид, компетентный, образованный, влюблённый в свою профессию и Португалию, человек. И добро пожаловать на наши экскурсии!
ещё
Международная команда гидов 
Aлёна 
Валерия 
Денис 
Светлана