Отзывы на Активности в Казани

Необычные экскурсии от местных жителей города
Смотреть все экскурсии

1655 отзывов путешественников

Александр

Начнем с того, что вы общаетесь на трипстере с молодой вежливой девушкой Элеонорой, был уверен, что она и будет нашим экскурсоводом, но встретила нас экскурсовод Любовь Олеговна, которая и испортила всё впечатление от этой экскурсии. Теперь по порядку: 1. Экскурсия запланирована на 3.5 часа. Вопрос, если вы рассчитываете время на экскурсию, то почему ваш экскурсовод постоянно нас торопит и заставляет спешить? Это плохая организация времени экскурсии, не получается уложиться в указанное время, тогда почему должны страдать туристы, которые к вам обратились? По заверениям экскурсовода, у дочери концерт поэтому она должна закончить ровно за 3.5 часа. Здесь нет вопросов так как время и в предложении указано такое же. Вопрос к организации, если не укладываетесь в назначенное время, то либо указывайте больше, либо сокращайте места или саму программу. 2. Экскурсовод вставляла язвительные комментарии на замечания участников. 3. Экскурсовод не смогла ответить на вопросы участников экскурсии, такие как "Сколько мечетей в Казани?", "Какая протяженность местной пешеходной улицы?", "В скульптуре возле Кремля почему у черта только один рог?" и т.д. 4. По второму месту "Старо-татарская слобода" просто прошли круг и поехали в Кремль, по сути просто зашли, посмотрели, вышли. 5. Мы задействуем глаза, уши, язык и руки - это строчки из рекламы этой экскурсии. Чай нам налили, угостили хворостом и чак-чаком (язык задействовали), но об этом отдельно. Глаза тоже -посмотрели на достопримечательности. Никакого колокольного перезвона мы не послушали, руки - тоже нет, т.к. экскурсия маленькая обратите внимание, что вы либо идете на чаепитие, либо на каллиграфию арабской вязи. Из положительного, что понравилось: 1. Элеонора, пыталась решить ситуацию, все время была на связи и была очень вежлива, её могу рекомендовать как человека ориентированного на сервис 2. Дом татарского быта, то что запомнилось больше всего и низкий поклон за местного экскурсовода (Людмила, если правильно помню), единственное место где во время экскурсии было интересно и человек рассказывал с горящими глазами. Правда Любовь Олеговна ее подгоняла и быстрее вела нас на чай, на что Людмила даже расстроилась и сказала, что не успела многое рассказать... Вот там очень приятно, если есть возможность, то посетите это место.

Элеонора Ответ гида 

Александр, благодарим за обратную связь. Мы стараемся быть максимально открытыми и честными в отношении наших гостей - если допущена ошибка, всегда готовы признать и исправить. И быть лучше. Любовь является опытным гидом и до этого момента претензий в ее адрес не поступало. Это был исключительный случай. Однако, соглашусь с изложенными Вами доводами, что ссылка гида на личные обстоятельства - необоснованна и не приемлема. Гид подвел нашу команду, в которой установлены высокие требования к профессионализму и сформировавшей культуре поведения. В целях предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем партнерство с данным гидом прекращено. Я , как организатор, крайне огорчена, что Вы, как турист, доверившийся нашей команде, попали в подобную ситуацию, в качестве компенсации нами в Ваш адрес был осуществлен возврат денежных средств. Мы не можем исправить прошлое, но у нас есть большое желание улучшить проведение экскурсий в будущем, по этой причине по результатам детального изучения и проработки Вашего исключительного случая продолжительность экскурсии увеличена до 4 часов. Особая благодарность за то, что высоко оценили профессиональные качества гида Людмилы, она , действительно, работает с большой самоотдачей и энтузиазмом, проявляя невероятное радушие к каждому гостю, как к своему близкому родственнику. Надеюсь, что данная ситуация — лишь единичный случай, и мы вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем Вас вновь в Казани для получения только положительных эмоций от вояжа, разработанного с учетом индивидуальных предпочтений Вашей группы и всевозможными бонусами/ скидками/ подарками. До встречи!

Татьяна

Огромное спасибо Диане, она мастер своего дела и очень приятный в общении человек, позволяющий новичкам реализовывать свой творческий потенциал.

Ольга
Опыт: 3 экскурсии

Айгуль – прекрасный экскурсовод и приятный человек. Смогла адаптировать и саму программу экскурсии, и рассказ под нашу компанию (взрослые + младшие школьники). Положительные впечатления остались у всех нас, всем было интересно, услышали как про историю края и мест, которые посетили, так и про современную жизнь. Мы увидели всё, что хотели, при этом в удобном темпе, в приятной компании, с возможностью пообедать, на комфортном автомобиле. Айгуль, еще раз Вам спасибо!

Мария
Опыт: 2 экскурсии

Супер интересная экскурсия! На иммерсивной прогулке впервые! Это незабываемо! Сюрпризы, приятные неожиданности и тёплый чай в прохладную погоду! Однозначно 5 баллов! Спасибо Алсу!

Популярные экскурсии в Казани