Отзывы на Гастрономические экскурсии в Казани

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что один из самых опытных и лучших экскурсоводов Казани Вам не понравился. Удивительно, но на экскурсию с участием этого гида пришло 2 очень хороших отзыва (5 звезд). Однако мы примем во внимание Ваше мнение, оно для нас очень важно, так как критика помогает нам развиваться, анализировать свою работу с экскурсоводами и туристами, дополнять наши экскурсии интересной информацией и улучшать качество проводимых экскурсий. Спасибо большое за Ваше неравнодушное отношение к нашей работе!

Уважаемая Елена, Прежде всего, благодарим Вас за то, что оставили отзыв и предоставили ценную обратную связь, ведь нам важно знать индивидуальное мнение каждого нашего дорогого туриста, это помогает нам посмотреть на свою работу со стороны и улучшить качество проводимых экскурсий! Нам очень жаль, что Ваши индивидуальные экскурсионные ожидания не оправдались. Также весьма печально, что Вам не понравился наш экскурсовод. Мы с Вами абсолютно согласны, что важен экскурсовод, но по этой экскурсии и этому экскурсоводу нам поступило несколько положительных отзывов с оценкой 5 баллов и еще больше благодарственных оценок в другом формате, что свидетельствует о том, что большинство туристов осталось довольными и оценили высоко труды и старания нашего гида, но мы ценим Ваше мнение, которое мы обязательно учтем при работе с экскурсоводами в будущем, чтобы в будущем удовлетворять запросы даже самых требовательных туристов! С Вашей оценкой и отзывом мы ознакомили нашего экскурсовода. Более того, мы обсудили и детальнейшим образом разобрали с нашим экскурсоводом упомянутый Вами факт того, что гид во время проведения групповой экскурсии сразу не смог ответить на Ваш вопрос о сохранении Татарских традиций в Казани, и можем сообщить следующее. Дело в том, что 03.05.2023 период очень высокого экскурсионного спроса и во время майских праздников группы на экскурсии несколько увеличенные, чем в обычный период и не всегда представляется возможным нашим экскурсоводам при увеличенных группах сразу ответить на все поставленные туристами вопросы, ведь, как Вы сами понимаете, если гиды будут сразу отвечать на все вопросы в течении экскурсии, остальная часть группы туристов не сможет получить в полном заявленном объеме всю историческую информацию по маршруту следования экскурсии, ведь автобус идет по своему таймингу изначально согласованному с экскурсоводом и заявленной программе. В таких случаях у нас действует классическое правило при проведении сборной групповой экскурсии: на все вопросы наших дорогих туристов наши экскурсоводы дают ответы в полном объеме в конце экскурсии, часто задерживаются и продлевают время экскурсии, но дают познавательные и исчерпывающие ответы нашим туристам. В любом случае, мы напомнили нашему экскурсоводу о необходимости знакомства наших туристов с этим правилом в начале экскурсии во избежание подобных недоразумений. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и Ваше небезразличное отношение к работе нашего экскурсовода, Вы помогаете нам стать лучше и учтивее в отношении наших туристов:) Очень рады, что впечатления от посещения других экскурсий по Казани и Татарстану были более позитивными! Ждем Вас и Ваших близких вновь в нашей гостеприимной Казани:)