Отзывы на Гастрономические экскурсии в Казани

Здравствуйте, Анна! Прежде всего, благодарим Вас за то, что оставили отзыв и предоставили ценную обратную связь, ведь нам важно знать персональное мнение каждого нашего дорогого туриста, это помогает нам посмотреть на свою работу со стороны и улучшить качество проводимых экскурсий! Нам очень жаль, что Ваши индивидуальные экскурсионные ожидания не оправдались и впечатления от посещенной экскурсии оказались не столь позитивными, хотя, удивительно, но большинству туристов понравилась эта экскурсия и работа нашего экскурсовода, несмотря на задержку автобуса в 20 минут, и мы получили несколько положительных отзывов по этой экскурсии и нашему коллеге экскурсоводу в разных форматах. Несмотря на все это, все же, предлагаем Вам для объективности вместе разобрать по пунктам Вашу оценку нашей экскурсии: ! 1. Прежде всего, хотим подчеркнуть, что экскурсия заявлена как автобусно-пешеходная и длится 5 часов, но по факту наши коллеги экскурсоводы часто продлевают экскурсию где-то до 17.30, а в некоторых случаях до 18.00. Схематично экскурсия проходит следующим образом: Половина экскурсии (2,5 часа) проходит на автобусе с 2 выходами в наиболее интересных исторических местах, а именно в Старо-Татарской слободе возле озера Кабан и в Казанском Соборе, месте обретения Казанской иконе Божией Матери, а все остальные объекты по пути следования маршрута туристы рассматривают в большие панорамные окна под увлекательный рассказ нашего экскурсовода. Далее автобус, по истечению 2,5 часов, подвозит группу к Спасской башне и начинается 2,5 часовая пешеходная часть экскурсия, которая проходит 1,5 часа по территории Кремля с заходом в Кул Шариф и Благовещенский Собор. Далее по окончании Кремля группа проходит с путевой информацией до кафе в начале ул. Баумана (объект находится по пути следования пешеходного маршрута), где и проходит таинство чаепития и дегустации татарских сладостей с интересным рассказом от хозяина заведения, подкрепляемого важными историческими сведениями от экскурсовода. И по окончании феерии с дегустацией, группа продолжает историческую экскурсию по нашему пешеходному Казанскому «Арбату» - ул. Баумана. Окончание экскурсии в 17.30 возле часов Г.Тукая. В нашем же случае было все то же самое, за исключением того, что, действительно, наш автобус опоздал на 20 минут, о чем нас уведомила транспортная компания тоже за 20 минут до начала экскурсии и мы, в свою очередь, сообщили нашим дорогим туристам, и извинились за то, что по техническим причинам автобус задержался. Мы еще раз приносим свои извинения за этот инцидент, но, в жизни форс-мажорные обстоятельства случаются, даже рейсы самолетов или теплоходов задерживают или переносят. 2. Считаем необходимым отметить, что это не совсем Обзорная экскурсия, а экскурсионная программа, состоящая из разных экскурсий: Обзорной автобусной экскурсии, Экскурсии по Казанскому Кремлю, Экскурсии по Казанскому Арбату, а также дегустации национальных сладостей с Чаепитием по-татарски. Касательно стоимости нашей экскурсионной программы, то в Трипстер мы делаем регулярные скидки в размере 10 % от стоимости, что заявлено в Интернете. Так, по состоянию на 10.06.2022 Вы заплатили не 1400 руб/чел, а 1260 руб/чел (а по льготной категории Вы бы заплатили еще дешевле: 1080 руб/пенс либо школьник), что дешевле, если покупать в других местах или через турператора в Ибис, кстати, которое помогает с отправкой наших групп, а мы являемся командой гидов-экскурсоводов. Для сравнения, обычная обзорная экскурсия без Арбата и Чаепития составляет 1000 руб/чел, а Вы получаете максимум комфорта, поэтому мы все же считаем, что стоимость на нашу экскурсионную программу со всеми изюминками по сравнению с обычной обзорной экскурсией вполне не высокой и даже где-то заниженной, ведь мы ставим перед собой главную задачу и считаем главной целью – влюбить наших дорогих гостей в нашу восточную красавицу Казань и показать всю палитру нашей гостеприимности :))) 3. Относительно Вашей поездки на автобусе можем сообщить следующее. Автобус был новый, чистый, туристический, комфортабельный, с большими панорамными окнами, оборудованный громкой связью и рассчитанный на 51 посадочное место. В группе на экскурсии было всего 21 турист. То есть автобус был заполнен меньше чем 50% и бОльшая часть автобуса была свободна, что позволила туристам комфортно рассредоточится по салону и насладиться всеми прелестями экскурсии. Да, действительно, автобус арендуется на период экскурсии и далее он уезжает на другой заказ экскурсии и ввиду своего опоздания водитель переживал, чтобы успеть на следующую экскурсию, но не в ущерб текущей экскурсии. Еще раз приносим свои извинения за это опоздание автобуса на начало экскурсии. Этот инцидент мы уже обсудили с руководством транспортной компании и получили уверение о том, что это опоздание было скорее исключением по тех причинам, чем правилом. 4. По значимым тур объектам, заявленным на экскурсию, все-таки со слов экскурсовода мы посетили или увидели согласно перечисления списка ниже. Мы посетили: - Старо-татарскую Слободу и озеро Кабан, - Богородицкий монастырь и воссозданный Собор в честь Казанской иконы Божией Матери - главную соборную Мечеть Кул Шариф - Благовещенский Собор времен Ивана Грозного - главную пешеходную улицу Баумана – Казанский Арбат - смотровую площадку Казанского Кремля - Чаепитие с дегустацией татарских сладостей. Мы увидели: - падающую башню Сюимбюке - Ратушу - Казанский Университет - мечеть Аль Марджани - Казанский Арбат и все объекты на нем - со смотровой площадки Казанского Кремля: Новую Набережную, центр семьи Казан, Дворец Земледельцев, Казанскую Ривьеру и колесо обозрения «Вокруг Света» - увидели другие исторические улицы и объекты по маршруту следования. Уточните пожалуйста, какие из заявленных объектов Вы не уидели? 5. По поводу дегустации татарских сладостей с чаепитием, нам действительно жаль, что Ваши индивидуальные ожидания от этого «таинства» не оправдались, хотя как говорится в старой пословице «о вкусах не спорят»:) Большинство наших туристов в этой группе остались довольными от посещения кафе-кондитерской. К слову сказать, наш партнер в этом кафе считается одним из лучших кондитеров Казани и занимает в яндекс рейтинге законное 4,9 баллов, и этот уровень держится более двух лет. Дегустация с чаепитием является национальной изюминкой в программе и призвана ознакомить туристов с традицией татарского гостеприимства через вкусовые ощущения сопровождаемыми познавательным рассказом экскурсовода и гостеприимством обходительного и приятного в общении хозяина. Также большинство туристов полноценно пообедали и попробовали изыски татарской кухни (за дополнительную небольшую плату) – токмач, азу, плов по татарски. И, хорошо подкрепившись и прохладившись, группа далее продолжила пешеходную часть исторической экскурсии по Казанскому Арбату – ул. Баумана до площади Габдуллы Тукая, где экскурсия и завершилась. В дополнение ко всему вышеизложенному, хотим подчеркнуть, что весь маршрут экскурсионной программы создан на основании разработки лучших гидов методистов с учетом пожеланий наших дорогих туристов и исходя из нашего многолетнего опыта работы в экскурсионном приеме. Также для доступности этой программы для всех категорий туристов мы стремимся максимально снизить стоимость всей программы, хотя это иногда и связано с тем, что мы работаем себе даже в ущерб, но мы не унываем, а делаем нашу работу настолько хорошо насколько это возможно, но согласны и с Вами, что мы все лишь люди, от ошибок никто не застрахован и людям свойственно ошибаться (errare humanum est). Но благодаря Вам мы растем и становимся лучше. В любом случае, мы еще раз благодарим за Ваш отзыв, с которым ознакомили нашего экскурсовода и приносим свои извинения за то, что Ваши впечатления от экскурсии не были столь позитивными. Очень надеемся, что впечатления от посещения других экскурсий по Казани и Татарстану были более позитивными) Ждем Вас и Ваших близких вновь в нашей гостеприимной Казани:))