Были в Калининграде впервые, возникли затруднения с определением локации автобуса. Экскурсовод на просьбу помочь отвечала раздраженно, невежливо, настроение было испорчено.
Добрый день, Ирина. Очень жаль, что мы получили обратную связь по прошествии более 6 мес и не имели возможности оперативно среагировать на ситуацию. Оправдывать сотрудников, ни в коем случае, не будем, так как такое отношение к туристам недопустимо. Полагаем, что Вы звонили в момент посадки, и менеджер был параллельно занят с гостями и возможно несколько резко выражался. Приносим свои извинения за эту неприятную ситуацию и искренне надеемся, что впечатления от самой экскурсии у Вас самые положительные.