Отзывы на Новые экскурсии в Стамбуле

Спасибо, что поделились своим впечатлением и подробно описали поездку. Нам искренне жаль, что некоторые моменты оставили у вас негативное впечатление. Мы дополнительно проверили переписку по вашему бронированию и видим, что сообщения со стороны организатора обрабатывались и ответы предоставлялись. Тем не менее, если в какой-то момент вам пришлось ждать ответа дольше ожидаемого, приносим свои извинения. Мы обязательно обратим на это дополнительное внимание. Что касается трансфера, мы также сожалеем о задержке. В Стамбуле время подачи транспорта может меняться из-за дорожной ситуации и маршрута группового трансфера. При этом по нашей информации, во время программы вы посетили дегустацию чая и лукума. Отдельно хотели бы уточнить ситуацию с пляжем. Пляжи на островах не принадлежат нашей компании и не находятся под нашим управлением, поэтому их режим работы, стоимость входа и возможные ограничения мы не можем контролировать. Эта информация указывается гостям заранее. Если бесплатный или муниципальный пляж временно закрыт, рядом действительно могут работать частные платные пляжи, которые самостоятельно устанавливают свои цены. Также наши гиды не должны навязывать гостям какие-либо платные услуги, магазины, рестораны или пляжи с целью продажи. Рекомендации могут даваться только как информация для удобства гостей, и окончательный выбор всегда остается за вами. Мы дополнительно обсудим этот момент с гидом, чтобы в будущем гостям по возможности предлагалось несколько альтернатив, а не только один вариант. Рады, что вам понравились сами острова и работа гида в информационной части экскурсии. Благодарим за обратную связь — такие комментарии помогают нам улучшать организацию тура и сервис.

Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова о нашем гиде и организации трансфера. Нам очень приятно, что в целом экскурсия вам понравилась. Очень жаль, что погода в первой половине поездки подвела вас. На островах ветер и дождь действительно могут сильно повлиять на впечатление, особенно осенью. Хорошо, что позже выглянуло солнце и вы смогли немного насладиться прогулкой. Будем очень рады снова видеть вас и вашу дочку у нас летом, когда острова особенно красивые и атмосфера совсем другая. Спасибо, что рекомендуете нашу экскурсию! 🙏